十堰市茅箭区：“小巷总理”的那些事儿

在十堰市茅箭区，活跃着一群社区工作者，大家亲切地称之为“小巷总理”。扎根基层的他们，投身创新社会治理、防范安全风险、化解矛盾纠纷、走访困难群众、发展志愿服务队伍、推进老旧小区改造等工作一线，用心做好一件件平凡事，用情守护着“社区家”，“小巷总理”已成为茅箭区基层治理不可或缺的坚实力量。

群众有需求，“跑腿儿”加速度

五堰街道朝阳路社区的社区工作者王冰晨在辖区走访时，遇到满脸愁容的居民王有军。原来，前一天王有军在购物结账时，微信、支付宝突然无法使用。由于王有军平常和女儿一起住，线上支付由女儿负责，所以他一直没察觉到银行卡被冻结的事。王有军本人患有心脏病，生活能力受限，日常购物成了大难题。

王冰晨了解情况后，立刻开始行动。她先联系十堰市农商行张湾支行，得知王有军因2021年保证金未及时缴纳，账户已被郧阳区人民法院执行局冻结。随后，王冰晨又立即赶往郧阳区，与法院执行局取得联系，详细向工作人员说明了王有军的情况，并迅速收集、提交解冻所需资料。经过5天的努力，王有军的账户终于恢复正常使用。他激动得握着王冰晨的手，感激地说：“多亏这位小姑娘，不然银行卡冻结，生活很不方便。”

用心纾民困，倾力解难题

武当路街道三桥社区的龙腾花园小区初建时没有安装天然气。2021年，小区1号楼至4号楼天然气顺利开通，可5号楼至7号楼因部分住户厨房通风不达标，导致268户业主无法接通天然气。

社区工作者段素珍了解这一情况后，随即与燃气公司沟通，并与燃气公司师傅一起上门查看原因。此后，她又多次联合天然气公司实地勘查，最终形成了初步解决方案，1号户型共11家业主按要求对厨房进行改造。但部分业主担心改造期间会影响日常生活，坚决反对。

面对要做11户业主思想工作、协调燃气公司和执法部门等诸多工作，段素珍备感压力。但她清楚，自己作为一名党员，有责任义务全力解决群众难题。经分析研判，段素珍积极组织调解，联系燃气公司为11户业主提供临时炊具，确保他们改造期间饮食不受影响。经过持续努力，2024年，小区5号楼至7号楼业主全部完成天然气改造和报装工作，所有住户都用上了天然气。至此，龙腾花园因天然气引发的矛盾纠纷得到圆满解决，居民多年的心愿得以实现，段素珍也赢得了居民的认可和信任。

“敲门”显温情，关爱“零距离”

“多亏你们用心照顾，我父亲才安然无事。真是太感谢你们了！有你们这样的社区工作者，我很放心，很暖心！”2025年1月22日，一通来自香港的电话打到东城开发区天津路社区，对社区工作者表达诚挚感谢。

事情要从社区工作者徐杰入户走访说起。前不久，徐杰在楚天都市熙园小区发现一名衣着单薄的老人，于是，徐杰每天入户走访，陪老人聊天解闷，帮助老人收拾家务，渐渐地得到了老人的信任。交谈中得知，老人姓苏，曾在深圳工作，退休后回十堰独居，女儿常年在香港工作，平时只能通过电话联系，没有办法照料老人生活。老人曾做过心脏搭桥手术，还患有慢性病，身体状况不是很好，无法自己做饭，女儿多次劝老人去医院检查治疗，都被拒绝了。在徐杰的努力下，老人完成了一系列检查及治疗，其远在香港的女儿对社区的帮助深表感激。

在茅箭区，像王冰晨、段素珍、徐杰这样的社区工作者还有很多。他们始终秉持着为民服务、为民办事、为民解忧的宗旨，用心用情用力解决社区居民的操心事、烦心事、揪心事，展现了“小巷总理”的责任与担当，也让社区居民深切感受到党和政府的温暖，进一步提高了居民的获得感、幸福感、安全感。

（本报通讯员 况蓉 任晓）

(责编：陈超　签发：王立国)