“青听”收获新成效（大家谈）

湖北省武汉市青山区委社会工作部探索打造“1+4+N”新就业群体诉求收集办理机制，构建“感知—响应—反馈”的闭环治理体系，着力解决新就业群体急难愁盼问题，以“青听”收获新成效。

构建一个联动机制。“青听”是青山区打造的新就业群体建议征集工作品牌。该品牌着眼新就业群体思想活跃、诉求多样的特点，以解决“痛点”“燃点”为主要目标，持续加强党的建设，做好新就业群体关爱凝聚服务工作。充分发挥社会工作部门统筹指导作用，联合人大、政协、组织等多条战线，建立协同联动机制，定期研究新就业群体建议征集工作重点难点，形成精准转办、互联互通、逐一办理的工作模式。

打通四条征集通道。新就业群体是经济社会发展不可或缺的重要力量，只有真正了解其利益诉求，才能紧紧将他们团结凝聚在党的周围。通过“问卷+调研”，全方位了解新就业群体生产生活情况。通过“座谈+访谈”，了解企业发展和保障职工权益双促进模式，以及新业态企业平台算法和新就业群体生活困难。通过“行业+属地”，将建议征集工作与行业主管部门业务管理有效融合，开展“青听”好点子建言献策活动。街道落实属地责任，有效了解新就业群体党员的思想动态。通过“线上+线下”，整合全区12345政务服务便民热线、阳光信访等线上平台，探索打造新就业群体场景应用。在社区、站点、企业等区域，设置“微心愿墙”、意见箱等，精准收集新就业群体意见建议。

明确N个服务场景。持续完善诉求解决全过程跟踪机制，有效推动新就业群体诉求解决快落实、落实快。针对职业发展、法律诉求等方面需求，出台新就业群体权益保障措施十二条，联合政法单位建立新就业形态一站式调解服务中心，在工作生活等方面给予全方位保障。全力推进新就业群体“全域友好”建设，着力解决休息难、吃饭难、进门难、保障难等问题。

（作者系中共武汉市青山区委社会工作部副部长）

(责编：陈小迪(实习生)　签发：王立国)