快递企业推动网点、快递员纳入“5分钟社会救援圈”

近日，国家邮政局网站公布2025年3月中国快递发展指数报告。报告指出，一季度，快递业务量预计同比增长21%，快递业务收入预计同比增长8.5%。3月份，快递企业深耕春茶、时令水果等农产品市场，有效满足多场景寄递需求，快递市场规模持续增长，寄递业务范围稳步拓展。

报告提出，3月份，快递行业积极创新服务模式，拓展服务领域，服务质效有所提升。在应急保障服务创新发展方面，聚焦城市应急保障需求，联合互联网企业在深圳、东莞地区探索“快递+应急”融合发展路径，推动快递网点、营运车辆、快递员纳入“5分钟社会救援圈”，将广泛覆盖的快递网络转化为社会应急救援的重要力量，助力提升突发事件救援响应实效，为构建网格化应急救援体系贡献行业力量。同时，快递企业深化与制造企业协同发展，强化新技术应用，完善综合解决方案，通过数字化系统深度集成、智能仓储模式重构、全链路效率优化，有效提升寄递物流与生产制造一体化融合能力，助力制造企业加快实现数字化升级。

在持续服务文旅产业方面，部分城市机场推出“行李打包、寄存及快递”一体化服务，为旅客带来“零等待、全场景”新体验。在部分地区，通过科技赋能和定制化包装服务，为民族文化传播搭建有益桥梁。

此外，快递企业加快科技智能应用，在多场景部署应用人工智能大模型，提升运营管理能力。比如，在河南省信阳产茶区，实现无人机首飞，积极破解“最初一公里”运输痛点。通过在多区域建设智能无人驿站、投用无人车、升级自动化分拣设备，持续增强转运分拨能力。

（记者汤珊珊）

(责编：钟庆　签发：王立国)