多维发力建强社区工作者队伍（工作实践）

北京市海淀区注重加强社区工作者队伍建设，在能力提升、作风建设、科技赋能等方面持续发力，着力培育一支政治坚定、素质优良、敬业奉献、结构合理、群众满意的社区工作者队伍，为加强和完善社区治理提供坚实人才支撑。

打造专业培养“训练营”

科学设置培训课程。围绕群众工作、组织动员、依法办事、矛盾调解、应急处突、协调沟通、信息技术等必备能力，设置8大教学模块，细分31个教学专题，储备300余门培训课程。依据岗位职责和工作重点，开设正职综合能力锻造、副职专项能力强化、社区实务技能提升、后备人才培养、初任培训等5个班型。以小班教学为主，确保每年每名社区工作者进学院学习一次，每个岗位都能获得针对性培训机会。

采用多元教学方法。培训灵活运用理论教学、案例教学、现场教学、访谈式教学、情景模拟、小组研讨等多样化授课方式。在教学实践过程中，逐步建立健全社区工作者培训课程库、师资库、案例库、现场教学点位库，通过丰富的教学形式，增强培训的针对性和实效性。

整合优质教学资源。在海淀区党支部书记学院师资力量基础上，邀请高校学者、各级部门相关负责人、行业专家解读理论政策，确保社区工作者精准把握政策方向。统筹多部门资源，围绕全区中心工作及社区实际需求，开展专项业务培训。邀请优秀社区党组织书记分享经验，赴示范点位现场教学，进一步提高社区工作者能力。

注重提升能力作风

加强能力建设。组织社区工作者加强理论学习，特别是加强学习习近平总书记关于基层治理的重要论述，推动学思用贯通、知信行统一，提升政治能力。组织社区工作者参加“治慧·悦读”读书分享会、“海淀社工行”交流互访活动、“创优杯”社区工作者服务能力大赛，提升专业能力。开展常态化走访入户，梳理“民情日志”，建立居民信息、资源、问题“一本账”，完善问题发现、化解、反馈机制，动员多方主体通过议事协商化解社区高频共性难题，鼓励社区“两委”成员每人至少牵头办理一件民生实事，提升群众工作能力。组织优秀社区党组织书记、业务骨干等开展“社区讲堂”活动，以讲促学，并充分发挥社区党建协调委员会平台作用，紧密联系成员单位，加强资源统筹，提升抓落实能力。

锻造优良作风。严格日常管理，健全完善社区工作者考勤、考核、请休假等管理制度，强化过程监督和考核评价，以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，加强廉政和警示教育，坚持真抓实干、实干苦干，锻造“严、紧、细、实”的优良作风。将居民满意度作为衡量工作作风的重要标准，鼓励各社区结合自身实际开展形式多样的学习实践活动，营造比学赶帮超的良好氛围

确保长效提升。对所有村（社区）“两委”班子运行现状进行摸底调研，做好后备人才培养，提升储备人才综合素质与管理能力，并大力推进社区工作者招聘。加大从优秀社区工作者中招录（聘）公务员、事业单位工作人员力度，拓宽成长渠道。细化岗位等级，推动岗位等级与工资薪酬挂钩，完善跨区域调动管理办法，开展节日走访慰问和困难帮扶，做实社区工作者关心关爱。

科技赋能提质增效

资源下沉减负增效。建立村（社区）工作事项准入制度，健全为基层减负长效机制。加强跨领域、跨部门、跨层级协作，推动政策、资金、服务、力量等优质资源直达基层，抓好“为车减负”“为马赋能”。围绕居民关注重点事项，协调相关部门研究出台工作指引实用手册，为社区工作者提供“政策包”“工具箱”。

打造信息化管理平台。打造面向社区工作者的“i（爱）家”社区治理平台，利用大模型动态整合分析相关数据，为社区工作者提供后台数据支持和科学决策参考，推动“传统经验治理”向“数字智能治理”转变。

“AI社工”全线助力。东升镇在社区微信群中试点“AI社工”，集成人工智能、机器人流程自动化等技术，构建“感知—响应—跟踪—分析”的全链条服务模式。中关村街道构建“关芯”AI智能服务系统，为社区工作者提供智能化辅助，提供法律援助、办事流程等功能，提高工作效率和决策科学性。

（北京市海淀区委社会工作部供稿）

(责编：王燕华　签发：王立国)