贵池区：“全岗通”解锁基层治理效能“新密码”

安徽省池州市贵池区聚焦群众急难愁盼，积极探索党建引领基层治理创新机制，以“全岗通”模式打通服务群众的“最后一米”。

“周阿姨，过几天社区有活动，就在您家附近。”“好啊，谢谢小胡，到时候你可得提前跟我说啊。”秋浦街道翠微社区工作者胡佳秀像往常一样，一上班就来到网格走访。路上遇见居民，她都会熟络地“刷刷脸”、唠唠嗑，自然而然地询问起居民生活中的困扰和需求。这样的场景，对于翠微苑小区B组团的居民而言已经习以为常。

2024年7月，贵池区在秋浦街道开展“全岗通”试点工作。从那时起，胡佳秀就很少待在办公室，大部分工作时间都在走街串巷。她用两个月时间走访了网格内的550户居民。“社区最重要的工作就是入户。多下去跑，在一次次家长里短的聊天中，才能了解群众最真实的诉求。”胡佳秀坦言自己对社区工作内容变化的感想。

有了秋浦街道的成功经验，贵池区在主城区各街道社区全面铺开实施“全岗通”。将各部门网格进行重新划分，实现“多格合一”，由社区工作者担任网格党支部书记、网格长。在社区工作者考核办法中，每人每周不少于3天时间走访小区成为一项“必选项”。不在服务大厅里“坐等上门”，而是“主动出击”到网格中发现问题，社区工作者实现从“忙事务”到“忙服务”的转变。

在盛世华庭小区3栋与5栋之间闲置区域，新增加的乒乓球桌和文体活动中心都是湖心社区工作人员朱国莲“聊”出来的。居民多次和她抱怨小区公共空间太小，没什么休闲活动场所。一句句抱怨、一声声建议，朱国莲将居民的“难点”“槽点”变成了社区工作的“突破点”，最终实现了惠民举措与民意民声的同频共振。截至去年年底，秋浦街道试点社区共上门走访2979户、6734人，收集“线下吹哨”事项29件，协调解决矛盾纠纷50余件。

“全岗通”带来的改变，居民的感受最直接，也最有发言权。“以前遇到什么事总是要追着人去解决，现在和社区工作者都熟了，遇到事也很清楚要找谁。”秋浦街道孝肃社区居民柯正喜直言。

真切感受到社区“大家庭”的温暖，居民也逐渐从社区治理的“旁观者”变成了“参与者”。

现在，一次不落参与各项志愿服务活动已经成为秋浦街道翠微社区居民雷新民的习惯，她也成为社区收集民意、助力治理的“顺风耳”“千里眼”，大家都亲切地称呼她为“雷姐”。

推行“全岗通”以来，贵池区对社区工作者队伍建设提出了更高要求。今年3月，贵池区分4批次组织全区社区工作者开展能力提升培训班，475名社区工作者集中“充电赋能”，推动社区工作者由“专岗、专能”向“全科、全能”转变。通过“全岗通”工作机制，培养了“一专多能”的社区工作全科人才，推动社区工作者常态化走访入户，主动排查、靠前服务，把事情解决了、将矛盾化解了，邻里更和睦，社会也更加稳定。

（本报通讯员 丁汀 王磊 孙梦晨 叶辉）

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