有“烟火气”的志愿服务（微光成炬）

快递员李大哥在工作间隙，帮助独居老人搬重物、为上班族代存快递，他的志愿服务积分册渐渐记满。最近在社区志愿服务积分兑换活动上，他用积分换了套儿童画册，转身送给社区娱乐角的孩子们。看着孩子们围上来翻书的笑脸，他说：“送的不是画册，是咱们走街串巷时，被大家念着的暖乎劲儿。”这位外卖骑手的举动，正是湖北省鄂州市街头无数新就业群体参与志愿服务的缩影。

鄂州市委社会工作部成立以来，以系统思维构建“三个系统”（组织系统、服务系统、能力系统），推动服务和凝聚新就业群体工作走深走实，为“空港新城”注入文明力量。

在网约车平台企业的会议室里，一场“车厢党课”正在进行。党员司机们围坐在一起，分享着中高考送考途中的暖心故事。这样的“线上线下融合式”组织生活，正是市委社会工作部将党建嵌入新就业群体发展的生动实践。通过“党建入章”制度，网约车平台企业党组织与管理层建立“共学共商”机制，22次专题研讨，13场户外党建活动，从志愿服务车队组建到服务场景创新，催生“党建+志愿服务”的多元形态。在企业里，党员司机资助困难学生的事迹，像一粒火种，点燃了青年司机们的公益热情，形成“发展一个、带动一片”的磁吸效应。

在鄂城区，“党员三先”机制（优先录用、优先培养、优先上岗）不断凝聚着“红色力量”。在社区帮扶、文明劝导等志愿服务活动中，佩戴党员徽章的司机们成为流动的红色标杆。随着“党组织吹哨、党员响应、全员参与”的格局日渐成型，2024年以来，网约车平台公司组建了8支特色志愿服务队，让新就业群体的服务热情有了坚实的组织依托。

鄂州市在引导新就业群体参与志愿服务的同时，也积极为新就业群体提供暖心服务。古楼街道镜园社区的“蜜憩园”里，快递员阿林拿着新领到的“暖‘新’服务包”，听着社区党委书记王清解读服务政策：“各位快递员，党和政府就是你们坚实的‘后台系统’，会随时为你们更新‘服务补丁’。”市委社会工作部指导各社区聚焦新就业群体需求，构建“阵地+服务+赋能”三维体系。建成的53个“暖蜂驿站”，创新推出了“6+12”暖心服务标准（6项基础服务+12项特色权益），日均服务200余人次。

鄂州市通过建立新业态群体“双向服务”机制，引导快递员、网约配送员担任“流动网格员”，通过“随手拍”上报隐患线索300余条。培育“蓝骑士文明劝导队”“绿巴士爱心服务队”等特色志愿服务品牌，开展助老扶困等志愿服务活动580余场次。依托社区党委，成立22个流动党员党支部，发展党员志愿者350名。

从组织引领到服务创新，从能力提升到生态构建，鄂州市委社会工作部的“三个系统”建设，将新就业群体的“流动性”转化为基层治理的“参与度”。据了解，全市新就业群体志愿者规模较2023年增长40%，服务时长突破2万小时。市委社会工作部副部长吴丹说：“每个新就业群体都是城市的‘毛细血管’，当他们都成为城市文明的传播者，基层治理的‘神经末梢’就会充满温度。”

金秋时节，“助学直通车”载着助学金驶入山区，小辉接过资助款时轻声说到“将来也要帮助别人”；端午节前夕，“粽香传情”活动让孤寡老人拉着志愿者的手红了眼眶。据了解，2024年以来，全市新就业群体累计开展志愿服务50余场，惠及群众超万人次，这些带着烟火气的服务，正悄然温暖着城市的每个角落。

（本报通讯员 孙晓露 郭飞）

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