“红纽带”变“加速器”，服务居民更高效（党建引领基层治理）

“以前我们驿站更像一根‘红纽带’，把党组织和居民紧紧连在一起。现在，它升级了，更像一个动力十足的‘加速器’，对居民的需求响应更迅速了，大伙儿的参与感也更强了！”江苏省淮安市淮安区淮城街道天恒王府小区“暖心驿站”里的工作人员杨姣笑容满面地介绍着驿站这一年多来的变化。

杨姣的感受，正是淮安区党建引领基层治理创新成效的一个缩影。去年以来，淮安区委社会工作部探索以党建为引领，将服务阵地下沉至居民家门口，精心打造了遍布辖区的“暖心驿站”。这些驿站不仅是小区党支部的活动阵地，也是居民活动的活力空间，它更与社区党群服务中心共同构建起“一主多辅”的为民服务矩阵。

“家门口”有了“前哨”

“‘家长里短’里藏着需求，我们驿站就是要当好这个‘雷达’。”杨姣对此深有体会。她所在的驿站，通过“驿站夜话”、线上“微心愿”、日常走访“唠家常”，敏锐地捕捉着小区里的民生脉动。一次与陪读老人拉家常时，杨姣和同事们发现了一个居民的共性需求：好几位独自在家照顾孙辈的老人，正为孩子因高考而产生的焦虑情绪而忧心忡忡。“老人们自己都很紧张，更不知道如何帮孩子疏导。”杨姣回忆道。驿站一方面整理上报这一特殊需求，另一方面精准链接入驻社区的馨民社会工作服务机构。“专业心理咨询师及时介入，为这些家庭提供心理疏导，有效缓解了社区考生的考前焦虑。”杨姣欣慰地说。

驿站在处理居民“关键小事”方面的成效明显。“过去楼道乱堆杂物，上报、协调、清理，流程走下来得好几天。”承恩社区楼栋党小组组长王亮指着如今整洁的楼道说，“现在不一样了，驿站牵头，我们楼栋党员、居民代表、物业现场开个‘圆桌会’，当天就能拿出方案，第二天杂物就清走了。效率高，邻里矛盾也少了。”驿站还化身政策落地的“解读师”，九龙湾小区的刘大爷对此赞不绝口：“适老化改造政策细则多，我们老人看着头晕。驿站小张用‘小板报’和‘微课堂’讲得清清楚楚，还帮我们代办申请，服务太贴心了！”

“小驿站”变身“枢纽”

“驿站光靠社区几个人可不行，关键要当好‘支点’，撬动小区内外的能人、资源。”漕运小区党总支书记孙雅倩道出了驿站升级的另一个关键因素。她介绍，漕运小区驿站建立了“能人榜单”，链接辖区资源，整合了退休教师、在职律师、热心店主等力量，“现在我们有退休老师办的‘四点半课堂’、律师坐镇的‘法律问诊角’、热心店主提供的‘便民工具屋’、都是靠驿站这个平台把分散的资源凝聚在一起。”

数字赋能让驿站的资源调度更加精准高效。在部分驿站，通过接入市级智慧平台，实现居民“点单”、驿站“派单”、资源“接单”的线上线下一体化高效匹配。恩来社区独居的张奶奶体验后连声称赞：“这‘一键通’太方便了！按个键就能叫来健康检查，上次家里水管漏水，驿站立马帮我联系到小区里的‘工匠’志愿者，修得又快又好，还不收钱！”

针对小区停车、宠物管理等“老大难”，驿站定期召开的“议事会”成为多方协商共治的重要平台。“过去是社区唱‘独角戏’，协调起来费劲。”小区物业经理李林坦言，“现在是驿站搭台，社区、物业、周边单位都能‘面对面’坐下来，解决问题的效率高多了。”

“加速器”驱动治理升级

“有困难找驿站党员，这话在我们小区真不是虚的！”河下街道西城花园小区居民王大妈指着驿站里忙碌的党员身影说，“上次我们楼栋两户邻居因一点小事闹别扭，就是驿站党员主动上门，耐心调解好的。心气顺了，邻里关系更和睦了。”驿站内常驻的党员和常态化服务，提升了居民幸福感。

驿站提供的平台也激发了居民的主人翁意识。由驿站孵化的“绿植认养志愿队”“楼栋自管小组”等微组织如雨后春笋般涌现。“以前觉得社区管理是‘上面’的事，跟自己关系不大。”年轻志愿者小陈一边整理共享工具屋一边说，“现在驿站让我们有机会参与进来，为自己的家园出份力，感觉特别有归属感！”

“从‘红纽带’的情感联结，到‘加速器’的效能驱动，‘暖心驿站’的升级生动体现了党建引领基层治理创新的生命力。”淮安区委社会工作部相关负责人介绍，“它打通了服务居民、凝聚人心的‘最后一米’，提升了居民的幸福感，也为区域发展筑牢了基础。”

（本报通讯员 谷继鸿）

(责编：王燕华　签发：王立国)