志愿服务“暖”到群众心间（微光成炬）

“小郑，谢谢你来我家陪我，以后饿了就来奶奶家吃饭。”独居老人张梅芳感动地说。近日，宁夏回族自治区银川市兴庆区新华街街道双城门社区“骑盟哨兵连”志愿服务队开展“孝心补位日”志愿服务活动，84岁的独居老人张梅芳与23岁的网约配送员郑子涛结对帮扶，通过日常看护、共进午餐等服务，既为空巢老人提供情感陪伴，也为外来务工的网约配送员营造温馨的“家”。

打造特色志愿服务品牌

兴庆区把加强党的领导作为贯穿志愿服务工作的主线，积极组建以小区党员为主的志愿服务队伍，结合小区居民实际需求，引导社会组织人员、社区居民、企事业单位人员广泛参与，形成“一社一品”的志愿服务品牌。

在兴庆区丽景街街道庆春社区，有一支以传统花馍为媒、用指尖温度传递大爱的“馍力”志愿服务团队，他们用一个个花馍串联起邻里间的深厚情谊。“我们庆春社区服务的居民大多是退休职工和上班族，大家对文化生活的需求比较高。社区党委主动链接辖区退休党员中的能工巧匠，打造了‘馍力’志愿服务团队，丰富了居民的文化生活。”兴庆区丽景街街道庆春社区党委书记赵园园介绍。

志愿服务不仅是个人的默默付出，更是多方力量的共同参与。兴庆区出台《兴庆区志愿服务协调推进机制工作规则》《兴庆区学雷锋志愿服务“十大行动”活动方案》，建立182支专业志愿服务队伍，创建兴庆区学雷锋“益起来”志愿服务联盟，目前已经吸纳15家单位参与，精准对接社区居民多样化服务需求。

开展多样化志愿服务

随着智能手机升级迭代，不少老年人深受“数字鸿沟”的困扰。家住兴庆区大新镇永泰社区的李奶奶因不会添加微信好友，无法与远在海外的儿女视频通话而发愁。针对这一情况，永泰社区组织开展“一点多爱·数字适老加油站”志愿服务活动，通过专业社工携手“睦邻敲敲帮”志愿服务队，为独居、空巢、高龄老人开展智能手机教学，手把手教老人操作，助其跨越“数字鸿沟”。

“这个活动好啊，让我们这些老年人也能跟得上时代，小姑娘可耐心了，我一遍没听懂，反反复复讲了好几遍。我现场就和小孙子视频通话了。”李奶奶提起该活动笑得合不拢嘴。

在兴庆区其他社区，除了老年群体的数字适老、生活照料等服务，还针对儿童群体开展“成长护航”志愿服务，专业社工开展趣味课堂、心理辅导等活动，联合志愿者为孩子们普及安全知识、培养兴趣爱好。

兴庆区结合社区“三个服务”（基本公共服务、社会公益服务、便民利民服务）清单，对照30项共性、40项个性服务清单任务，指导社区摸清居民实际需求，统筹卫生、医疗、救助等服务资源，加强对“一老一小”、残疾人、重大疾病患者等群体服务管理，把服务居民的各项工作做实做细。

搭建暖心服务阵地

双城门社区位于兴庆区南门广场核心区，辖区内有600余家餐饮商户，快递员、网约配送员等新就业群体573人。为破解新就业群体思想凝聚难、教育管理难、作用发挥难等问题，社区党总支一手抓思想引导，一手抓服务管理，一间180平方米的塞上红色驿站应运而生。在驿站举办的心理健康讲座、心理辅导等活动中，志愿者用生动的案例，为网约配送员讲解常见的心理问题应对方法。一位网约配送员在接受心理辅导后感慨地说：“平时工作太忙，今天跟心理老师聊了聊，心里一下子轻松多了。”

从“陌邻”到“暖驿”，兴庆区坚持“新就业群体在哪里、党组织的工作就跟进到哪里”，主动对接群众需求，做深做实做细关怀服务，不断书写着基层治理的“民生答卷”。

（本报通讯员 李灵修）

(责编：王燕华　签发：王立国)