凉亭议事聚民心 网格穿行解百忧
夏夜微风中，山东省济宁市任城区古槐街道关帝庙社区的“诸葛亭”里，张大爷摇着蒲扇向网格员小孟抱怨道：“6号楼的下水道又堵了，味儿都飘上三楼了！”物业服务企业负责人立即接话说：“明天我们就带人彻底疏通！”一场困扰多日的烦心事，在说话间有了着落。
这样充满烟火气的议事场景，正是古槐街道基层善治的缩影。在探索新时代社区治理的实践中，这片老城区通过“综治中心一站解纷”“网格服务精准触达”“凉亭议事聚民心”三张名片，铺就了一条富有温度的社区治理之路。
一站解纷：筑牢矛盾化解“终点站”
“以前遇到矛盾纠纷不知道找谁，现在一听‘有纠纷去综治中心’，心里就踏实了。”关帝庙社区居民李阿姨的朴实话语，道出了综治中心的口碑力量。街道综治中心这个全面升级的“便民超市”，整合了司法所、派出所、市场监管等职能部门，打造了矛盾调解、法律援助、心理疏导等全链条服务空间。其高效运转的背后，离不开社区党组织的统筹协调和资源整合。
当关帝庙小区张女士因楼上漏水与邻居争执不下时，网格员朋友圈那句“有矛盾纠纷，到综治中心”点燃了她的希望。社区调解员得知情况后立即登门查看，联系维修师傅排查出楼上水管老化问题。经过多次释法说理，一场剑拔弩张的邻里纠纷最终握手言和。
关帝庙社区党委依托“信息汇总——分流交办——多元化解——回访销号”的闭环机制，实现高效化解矛盾纠纷。司法所梁所长依托“老梁工作室”培育近百名“法律明白人”，如今他们穿行在社区网格中，2025年已开展矛盾纠纷排查788次，排查发现矛盾纠纷127件，化解纠纷114件，预防纠纷372件，并将普法课堂开进小区楼下，让法治真正融入百姓生活。
网格赋能：家门口的服务“一张网”
关帝庙社区的宗老伯常常感慨道：“有困难，在小区网格里就能解决！”这正是关帝庙社区党委做优网格、织密服务网的生动写照。社区党委将网格作为延伸组织链条、服务居民群众的主阵地，充分发挥政治优势、组织优势和密切联系群众优势，真正让“小网格”释放出“大能量”。
打造“红色网格服务圈”。社区党委牵头，构建了“社区党委——网格党支部（党小组）——党员中心户（楼栋长）”的组织体系，扎实推进党建工作。在这里，警务、医疗、公益等多方力量深度融入网格，形成了一张覆盖全域、响应迅速的民生服务网。
平安守护就在身边。在社区党委的统一领导和组织下，民警与网格员紧密协作，通过定期联席会议和信息共享机制，身影遍布商户密集街区、校园周边、社区活动中心及农贸市场等重点场所。他们不仅细致排查各类隐患，如消防设施缺失、电气线路老化等安全隐患，还积极宣传法治精神，通过发放宣传手册、举办专题讲座等方式普及法律知识。更通过线上线下联动巡逻——线上利用视频巡查系统、实时监控，线下分片包干、步巡车巡结合。主干道加装高清电子监控探头、增设智能门禁系统等硬件升级措施，合力构建起“党组织领导、多方参与、技防支撑”的立体防护网，有效拦截诈骗信息、降低社区发案率，牢牢守护着居民的“钱袋子”和社区平安。
健康关怀直达家门。针对老年人和残疾人等群体的急难愁盼，社区党委精准施策，组织网格员化身“健康管家”，开展上门服务，耐心讲解政策，协助居民完成家庭医生签约，将贴心的医疗咨询和必要的免费药品送到居民手中。“送医上门”的暖心模式，有效推动了“小病在社区、大病到医院、康复回网格”的合理就医格局落地生根。
志愿暖流浸润心田。社区党委积极发挥组织动员优势，整合盘活各类志愿服务资源，组建了以党员为骨干、多方力量参与的志愿者队伍：大学生志愿者发挥专长，在网格里开展垃圾分类知识宣传；社区医院的家庭医生志愿者定期走进网格，为居民开展义诊；社区居民积极参与志愿活动，让节水节能宣传和各类便民服务依托网格遍地开花……志愿服务的触角延伸至民生需求的“最后一米”，在点滴关怀中传递着社区的温暖。
凉亭议事：小空间激发共治能量
关帝庙社区的“诸葛亭”“朝阳亭”不仅是纳凉之地，更成为撬动社区善治的支点。社区党委书记朱丽红带领党员、网格员、楼栋长组成“智囊团”，商家、执法部门动态参与，开展议事协商。在这里，居民从旁观者变身“议事主角”：邻里监督员与网格员搭档巡查，根治化粪池外溢顽疾；创新“积分兑换+商户联管”机制，飞线充电投诉实现骤减；推行“听诉求、查事实、讲法规、促和解、签协议、督落实”六步调解法，化解犬患纠纷……
关帝庙社区凉亭议事活动，解决了污水、噪音扰民难题，70%以上邻里矛盾在楼栋内化解。一圈板凳围坐，量出的是民心最近的尺度，拆除了横亘于心的隔墙，在对话中种下信任的种子。凉亭议事，已成为社区党组织密切联系群众、凝聚治理合力的生动课堂。
当社区工作者俯身倾听的“关心”、居民与党组织紧密相依的“关系”在古槐街道交织，寻常凉亭便撑起了社区善治的广阔天地。街道综治中心的专业调处、网格服务的多元精准、亭内议事的民主协商，共同勾勒出“众人事、众人议、众人成”的治理图景。
（邹灵）
(责编：田宇 签发：王立国)
