“多网合一” 畅通基层治理“神经末梢”

甘肃省张掖市山丹县坚持以党建为引领，推进治理重心下移、力量下沉，构筑“多网合一”工程，打通服务群众“最后一公里”，畅通基层治理“神经末梢”。

党建引领，织就城市治理“精细网”。针对农村“空心化”以及城区人口急剧增长的现实状况，山丹县着力健全建强“城市社区党工委——社区党委——网格党支部——楼院党小组”架构，保障上下贯通、执行有力。大力推进网格重构与提升工作，精心设置全科网格225个。同时，聚焦破解社区人员力量难以有效覆盖网格、网格力量薄弱等难题，严格落实“1+1+1+N”网格人员配备要求，为每个网格确定1名社区工作人员包联，配备1名网格党支部书记、1名专职网格员以及楼院长、单元长等多名辅助力量，采取定格、定岗、定人、定责“四定”措施，充分发挥网格员“人熟地熟”优势，100名网格员、162名网格协管员常态化开展入户走访、便民服务、矛盾排查工作。

热线架桥，畅通民意诉求“高速路”。持续优化“网格+热线”工作模式，以“12345”政务服务便民热线为依托，持续完善“快速响应、高效办理、及时反馈、深入治理”的为民服务机制，推行“7×24小时”不间断服务。截至目前，累计受理群众诉求1.19万件，办结率高达99.79%，满意率达到98.99%。与此同时，全面推广“陇情e通”、丹城小管家等“码上反映”民情直通平台，结合“每月一题”“接诉即办”两项机制，组织公安干警、基层干部、网格员深入走访民情、排查隐患、调解纠纷，构建起发现问题由下而上、解决问题自上而下的倒逼式双向对流机制。截至目前，已成功调解各类矛盾纠纷1961件，其中1921件调解成功，调解满意率高达98%。逐步形成社区党委、小区党支部、楼长单元长、物业服务企业等多方力量参与的治理体系，达成诉求办理联动、问题治理高效、事项闭环解决的良好局面。

队伍夯基，点燃为民服务“新引擎”。深入网格一线服务，“百姓参政团”“道德评判团”“百事服务团”常态化参与基层事务，持续健全完善“小板凳”议事、“邻里小院”议事和党建引领接诉即办机制，开展“五在社区”“四点半课堂”“早看窗帘晚看灯”等暖心服务，有效解决了一批群众的生活难事和关键小事。同时全面落实“社区吹哨、部门报到”工作机制，用好“三张清单”明责、“四诺问效”考责、“动态管理”用责三项制度，在全县12个社区设置党员责任区、先锋岗、示范岗340个，158个共驻共建单位、2700多名在职党员常态化下沉社区开展“六联六式”服务300多场次，高效解决120余件群众急难愁盼问题，社区治理的“精度”和“温度”持续提升。

（甘肃省张掖市山丹县委社会工作部供稿）

(责编：田宇　签发：王立国)