“骑”遇美好，共赴向善之约
《中共中央办公厅 国务院办公厅关于健全新时代志愿服务体系的意见》提出，鼓励新经济组织、新社会组织、新就业群体支持和参与志愿服务，履行社会责任。近年来，安徽省宿州市立足服务新就业群体，精准对接需求，创新志愿服务举措。同时，注重发挥优势特长，推动新就业群体参与志愿服务，助力新就业群体和志愿服务“双向奔赴”，为基层社会治理创新注入活力。
一张清单，织密服务网络
秉持“需求导向、精准服务”的理念，紧扣新就业群体的现实需求，密切关注其生活状况和权益保障，多措并举为新就业群体排忧解难。
搭建会商平台。立足群体特性进行广泛调研，定期邀请新就业群体、专业社工、社区党组织、平台企业、网点站点等部门代表开展交流座谈，通过问卷调查、访谈、线上平台收集等方式，全面了解新就业群体在工作、生活、心理等方面的需求，为志愿服务提供依据。
开展需求评估。在收集到大量的需求信息后，组织社会工作专业人员和评估团队对需求进行分类整理。同时，建立需求动态跟踪机制，定期回访和评估。例如，许多新就业群体表示，在长时间工作后，没有合适的地方休息，这不仅影响工作效率，还对身体健康造成损害。因此，解决新就业群体休息场所问题被列为基本生活需求中的首要任务。
定制服务项目。根据需求评估结果，积极发动社区、职能部门、群团组织等开展各类特色活动。萧县祖庄社区针对新就业群体反映较多的饮食不便问题，联合周边商户建设了“友好商家”，为新就业群体提供用餐折扣；联合法律援助志愿者，开展劳动权益宣讲、纠纷调解等活动，保障新就业群体合法权益等。一张张需求清单，有针对性地化解了新就业群体的生存难题，为其搭建起从“漂泊”到“归属”、从“生存”到“发展”的坚实桥梁。
一处阵地，汇聚暖“新”力量
从基础保障到场景延伸，在解决新就业群体实际困难的同时激活其社会价值，最终实现“服务”与“成长”的双向奔赴。
整合资源建阵地。依托社区党群服务中心等现有场所，将其升级改造为“新就业群体服务驿站”，在全市打造315个“暖蜂归宿·党群驿站”。印发《宿州市新就业群体“友好场景”建设工作指引（试行）》，积极推进商圈、社区、楼宇等“友好场景”建设，进一步满足新就业群体的多元需求。
叠加服务强功能。在基础保障上延伸服务链条，将阵地变为政策宣传、健康服务的“前沿窗口”。定期组织志愿者入驻驿站，开展心理健康疏导等活动，把服务从“物理空间”延伸到“需求满足”。志愿者定期在驿站开展政策宣讲活动，为新就业群体解读社保缴纳、劳动权益保障等政策；组织健康义诊，为新就业群体测量血压、血糖，普及职业病防治知识等。同时，在驿站配备了微波炉、饮水机、充电设备、休息桌椅等设施，切实解决新就业群体停车、充电、饮水、如厕等难题，为新就业群体劳动者提供工作生活便利。
强化情感联结。结合新就业群体实际情况，合理利用社区阵地资源，打造新就业群体子女托管课堂，切实解决其后顾之忧，让阵地成为“归属感港湾”。泗县虹乡社区和东关社区分别策划实施了“五彩假日”托管班和“有为小课堂”志愿服务项目。项目集“托”“管”“教”于一体，广泛招募优质志愿者，涵盖教师、大学生、专业技能人才，为孩子们提供丰富多彩的学习活动空间。
一套机制，激发服务效能
探索党建引领“志愿服务+”工作机制，为新就业群体参与志愿服务构建上下贯通、条块结合的志愿服务体系。
坚持党建引领。引导新就业群体到社区报到，强化新就业群体服务意识，吸纳新就业群体优秀青年担任社区网格员、楼栋长，协助做好风险隐患预警等工作。组建“先锋骑手”“爱心送考”等特色志愿服务队，引导快递员、网约配送员利用工作之便，收集涉及环境整治、安全隐患等问题线索，大大提升了社区治理效率。
搭建服务平台。发挥新就业群体“移动探头”作用，组建“小哥微信群”，举办小哥议事会，收集涉及环境整治、安全隐患等问题线索。积极培育移动志愿服务队开展特色服务，如快递员在派件时携带急救包，为独居老人提供应急药品配送；网约车司机在车内张贴反诈标语并普及安全知识，化身“安全宣传员”。
强化制度保障。充分调动新就业群体参与志愿服务的积极性，推动实行积分制，构建起“服务+治理”的良性循环，让新就业群体在奉献中收获认可。泗县通过编制“‘泗’事有我·‘骑’心共治”活动流程图，创新试行“骑手发布事项——管理员派单——街道社区接单——骑手参与处置——调解成功并反馈——赋予积分”模式，有效激励新就业群体参与志愿服务；灵璧县制定了积分兑换标准，通过积分量化贡献值，以可感知、可积累、可兑换的形式促进新就业群体广泛参与。
新就业群体的汇聚，让志愿服务有了更生动的体现，使“众人拾柴火焰高”的含义得到深刻诠释，从“快递骑手”变身“服务能手”，真正实现“职业价值”与“社会价值”的双向提升。全市现已有600余名新就业群体加入志愿服务队伍。随着更多新就业群体的加入，志愿服务正在演变为城市共建共治共享的生动实践。
（作者单位：安徽省宿州市委社会工作部）
(责编：王燕华 签发：王立国)
