“党建链”赋能网约家政服务“发展链”

在城市化进程加速与互联网技术深度融合的时代背景下，江苏省常州市精准把握家政服务需求升级趋势，充分发挥网约渠道获客优势，为家政服务行业高质量发展注入强劲动力。截至2024年底，全市256家家政企业加入常州市家庭服务行业协会（以下简称协会），会员企业积极拓展网约平台获客渠道，部分品牌还自主搭建独立平台，带动4万名从业人员投身网约家政服务领域。常州市新北区委社会工作部坚持党建引领，积极探索网约家政行业党建工作与新就业群体服务管理新路径。

党建引领，构建行业发展新格局。以“党建强”带动“发展强”，协会成立联合党组织，“常州小师傅”成立全省首个网约家政平台党组织，实现党建工作在行业内的有效覆盖。强化党建促会建，开展全市性战略研讨活动近120场，对接社会工作部门、商务部门资源，推动会员企业从业人员优先参加工伤保险，落实保险补贴政策，发放“苏新消费家政便民”家政服务消费券，激发市场活力。

服务下沉，打造便民服务新生态。新北区委社会工作部引导“两新”组织参与“人人社区”建设，通过优化服务供给提升群众获得感。常州枝秀聚焦便利性、亲近性与互动性，建成30多个社区家政服务网点，为居民提供契合新时代需求的网约家政服务；“常州小师傅”组建党员志愿服务队，每年开展磨刀、理发等社区公益活动，以实际行动拉近与居民的距离；“星福到家”家政服务依托数字化平台，搭建起平台、社区、服务商、家庭四级信息服务网，并推动50余家“伟星管业”门店转型为社区家政服务网点，创新服务模式。

行业自律，树立品质服务新标杆。组织党员入户亮明身份，开展“周末关爱”行动，2025年以来，已有2名党员与社区困难居民结对，定期提供家政服务。协会牵头起草全省首个《家政服务合同管理规范》地方标准，制订3大类别6个细化合同样本，明确权责、量化标准，推动形成优质优价的市场环境。推广诚信服务承诺书、满意度回访等措施，健全会员企业自律规则体系，将客户满意度作为衡量服务质量的首要标准。

赋能提质，激发行业发展新动能。常州市多措并举推动行业专业化发展，打造“吾老吾幼职业技能培训学校”等培训基地，累计完成1355名新入职人员岗前培训。启动家政服务提质计划，开发整理收纳、应急救护等“菜单式”课程，助力从业人员完成技能升级。多渠道提供暖“新”服务，落实定点服务机制，为求职者提供免费体检、法律咨询等服务。通过党建引领与多维举措，常州网约家政服务业正朝着高质量方向稳步迈进。

（作者单位分别为江苏省常州市委社会工作部、常州高新区党工委〈新北区委〉社会工作部）

(责编：王燕华　签发：王立国)