面对面听诉求 心贴心解民忧

今年以来，江西省吉安市永新县集中开展“入户听诉”专项活动，面对面听诉求，实打实解难题，架起党群“连心桥”，不断提升基层治理效能，让基层治理既有力度更有温度。

织密“一张网”

永新县构建“乡镇（街道）党（工）委—村（社区）党委（党总支、党支部）—村组（网格、楼栋）党小组”三级组织体系，将党组织嵌入基层治理的“神经末梢”，推动党组织有形有效覆盖，为精细化治理提供坚强的组织保障。通过“1+3+N”网格服务团队模式，即村（社区）党组织书记统筹，共建单位党员、社区工作者、专职网格员协同发力，楼栋长、志愿者、物业等多方力量参与，凝聚治理合力，把公共服务的精细化供给精准延伸至每一个网格单元，将治理责任明确压实到社区每一个人。

永新县坚持问题导向，对走访收集反馈的问题及时处置，针对群众反映的急难愁盼，相关责任人迅速行动，制定解决方案，遵循“立即办”“主动办”原则，对不具备条件马上解决的问题“跟踪办”“限时办”。建立长效机制，定期回访，确保事事有回应、件件有着落。

做实“面对面”

永新县积极探索基层治理新路径，将“入户听诉”与“民声半月谈”创新议事协商机制有机融合，构建民意收集、议事协商、问题解决闭环工作链。工作人员主动上门，面对面倾听民声，心贴心了解民意。广泛收集居民诉求，涵盖公共设施维护、环境优化、安全保障等民生领域。

永新县基层党组织聚焦重点难点问题，每半月召集相关居民代表、职能部门负责人以及社区工作者，召开“民声半月谈”议事协商会议。深入剖析问题根源，集思广益研究制定切实可行的解决方案，明确解决问题的责任主体、具体措施和完成时限，将居民分散的诉求转化为治理的任务清单，有效避免问题“议而不决、决而不行”，确保每一项民生关切都能得到及时有效回应和实质性的解决。

凝聚“一股劲”

永新县以党组织联动为纽带，整合116家共建单位资源，着力构建“社区吹哨、部门报到、社会参与”协同机制。基层党组织充分发挥领导作用，搭建沟通协作、资源整合、信息共享的平台，有效促进共建单位、社会组织、居民群众等各方协同共进。共建单位打破行业壁垒与职能界限，将自身优势资源与社区实际需求精准对接，形成强大治理合力。

党建引领“入户听诉”活动，是永新县深化基层治理创新、密切党群关系的一次生动实践。通过织密“一张网”、做实“面对面”、凝聚“一股劲”，真正做到用心倾听民声、用情化解民忧、用力凝聚民心，使基层治理更有温度、更有力度、更有成效。

（作者单位：江西省吉安市永新县城市社区管委会）

(责编：王燕华　签发：王立国)