吴善花：十七载扎根基层 社区绽放幸福花

吴善花是吉林省延边朝鲜族自治州汪清县长荣街道江北社区党总支书记、居委会主任，她扎根基层十七载，用脚步丈量社区每一寸土地，用真心化解多民族聚居的治理难题，以钉钉子精神搭建起各族群众共建共享的“治理共同体”。如今，这位全国劳模、吉林省百佳书记，正带领江北社区在基层治理的道路上稳步前行，为多民族社区治理提供生动范本。

党建引领筑根基，“1345”工作体系织密治理网

“要让各族群众像石榴籽一样紧紧抱在一起，党组织必须是最坚实的纽带。”这是吴善花常挂在嘴边的话。自2017年江北社区成立以来，面对32.3%的少数民族居民占比，她始终坚持党建引领，主导推行“1345”基层治理工作体系，为多民族社区治理筑牢“四梁八柱”。

“1345”基层治理工作体系是以党建引领为关键，通过“访百家情、绘百家图、解百家忧”的“三百工作法”夯实网格基础，打造“温情江北”“侨胞之家”“老年微服务”“关工杯”四大服务品牌，激活先锋模范带动、领英计划驱动等五大治理合力。为落实这一体系，吴善花带领网格员逐户走访，手绘出标注3342户居民民族构成、特殊需求的“百家图”；手机里存着特殊群体的紧急联系方式，在13个居民微信群24小时回应诉求；17本磨破封面的记事本，密密麻麻记录着楼道灯维修、就业帮扶等民生琐事。每一个细节，都藏着她对居民的真心与担当。

不仅如此，吴善花还牵头创建“红石榴”党建品牌，推动20家共建单位签订共治盟约，组建“党建+红石榴”志愿服务队。如今，“15分钟社区生活圈”已见成效，共享驿站随时提供便民服务，公益大集定期开进社区，“两巡五访”机制覆盖500余人次，爱心送餐、“微光暖橙”等公益服务常态化开展。“现在办事再也不用跑断腿了！”居民们的感慨，正是对社区工作最直观的认可。

情系民生解民忧，“铁脚板”踏出服务新温度

“群众的事，再小也是大事。”这是吴善花坚守十七年的工作信条。在江北社区，民生服务没有“分内分外”，只有“应办必办”，而她的“铁脚板”与“热心肠”，则成了各族居民最坚实的依靠。

侨眷白先生一家生活拮据，吴善花定期上门送慰问品，协调多方资源帮其缓解生活压力；身患多种疾病的金女士父母双亡，她主动扛起“护工”责任，在医院里照料金女士起居、代办手续；独居老人李阿姨突发脑血栓，她连夜送医陪护，不仅垫付医药费，还全程帮忙办理残疾证和低保申请；困难户金先生无固定住所，她奔走多个部门协调廉租房、采购生活用品、争取救助金，让漂泊多年的他终于有了“家”……这些看似平凡的小事串联起吴善花与各族居民的心，也让“社区是家”的理念深植人心。

在矛盾调解一线，吴善花同样是居民信赖的“当家人”。她探索“网格+调解”机制。辖区一位患有精神疾病的老人长期闭门独居、抵触外界，吴善花没有放弃，隔着门窗聊家常，带着老人熟悉的食物耐心守候，一次次上门终于打开老人的心结，助其重新融入社区；一名青年因心理创伤情绪暴躁，在一次与人发生冲突后反锁家门拒绝沟通，经民警劝说无果，吴善花在门外耐心疏导3小时，即便面对开门瞬间该青年险些动手的突发情况，她仍保持冷静安抚，最终协调将其送医治疗，帮该青年平稳过渡。凭借朝汉双语优势，十七年来她累计调解纠纷超百次，真正实现了小事不出社区，将矛盾化解在萌芽状态。

文化润心促交融，多方载体筑牢团结纽带

“文化是民族团结的黏合剂，更是治理的润滑剂。”深谙此理的吴善花，始终从文化认同入手构建治理共识，让各族居民在欢声笑语中拉近距离、增进信任。

吴善花组建“红石榴”宣讲团、朝鲜语宣讲队，用“乡音”解读政策，让老年居民听得懂、记在心；民族文化队里，汉族秧歌与朝鲜族农乐舞同台演出，排练场成了各族居民的“家庭聚会”；传统节日更是成了文化融合的“重头戏”；春节“敬老拥军不忘侨眷”活动中，各族居民共写春联、学做辣白菜；端午“粽香传情”聚会上，汉族红枣粽、朝鲜族蜜枣粽、满族黄米粽摆成“百家宴”；中秋“爱的连线·家的团圆”活动里，老人讲习俗、孩子赏明月，年复一年的融情活动，让“各民族一家亲”的理念深入人心。

为让文化传承更有载体，吴善花还推动社区打造“手工慧心坊”，邀请非遗传承人教学剪纸、编织等传统手工艺，吸引众多年轻人感受传统文化魅力；整合资源建成“一街两馆”——民族团结示范街用壁画展现各民族携手画面，红石榴生活馆的嵌入式食堂既解决老人吃饭难题，又提供社交空间，红石榴文化馆的民族展厅里，朝鲜族铜碗、汉族瓷瓶等老物件，每一件都承载着民族团结的故事。

针对社区居民养老需求，吴善花推行“一表一单一库”精准服务模式，组织互助小组开展“带礼物、串门子、唠家常”活动，累计开展帮扶1000余次，有效缓解老人孤独感；连续17年组织“关工杯”活动，在“烈士的梦—我的梦”演讲中，朝鲜族男孩“当医生救治各族群众”的发言，成了社区治理认同的生动注脚；牵头成立长荣小志愿者联盟，通过“三进四有”活动激活青少年参与热情，孩子们走进消防大队实践学习，春节时与消防员共同写春联、做剪纸；民族文化月参与知识竞赛与歌舞表演，让各族青少年在趣味互动中深化对多元文化的认知。

十七载扎根基层，吴善花见证着这个多民族聚居社区从治理难题凸显的复杂场景，蜕变为各族居民互帮互助、亲如一家的和谐家园。这位始终怀揣赤子之心的社区党总支书记，将用坚守与担当在平凡的岗位上持续绘就更温暖、更鲜活、更动人的社区治理新画卷。

（作者单位：吉林省延边朝鲜族自治州委社会工作部）

(责编：王燕华　签发：王立国)