暖“新”行动跑出加速度（工作实践）

为切实提升快递员、网约配送员等新就业群体的归属感、获得感与城市融入度，有效破解“服务难覆盖、诉求难响应”等问题，陕西省咸阳市秦都区积极打造广覆盖、多层次的综合性新就业群体“四级网络服务平台”，构建“区级总站—街道分站—社区驿站—小区微站”的服务体系，打通新就业群体服务管理“最后一公里”。

总站强统筹，构建关爱服务“总枢纽”。以“政府主导、资源整合、功能集成”为原则，激活红色细胞。建组织。秦都区坚持党建引领，在快递站点、物流中心等地点设置党员示范区、党员先锋岗，先后评选11个党员诚信示范店和30位“最美快递员”“服务之星”；成立区级快递外卖联合党支部，有针对性开展党建活动，整合各方资源，针对流动党员需求推出各类“党建+”服务，让流动党员找到“家”。强联动。整合司法、人社、市场监管等部门和工会等群团组织，联合辖区平台企业召开联席会，聚焦行业规范、队伍建设等重点议题共商共解，解决新就业群体子女上学难、快递外卖进小区难等事项；召开全区新就业群体座谈会，广泛收集意见建议。促发展。加强针对新就业群体的课程体系开发，组织新就业群体党组织书记进修班，围绕党建知识、行业发展、心理疏导等内容开展集中学习，以培训赋能打造职业成长“加油站”；利用省级平台对新就业群体开展线上培训，以碎片化学习破解工学矛盾。

分站精运营，细化服务落地“更贴心”。各街道分站依托党群服务中心嵌入“奋斗者心家”，链接快递平台服务站在商圈设立“心心秦家”，精准对接新就业群体需求。促融合。向33家快递网点、外卖送餐流动党员服务站派驻党建工作指导员，推动党建工作与行业发展、基层治理深度融合。保权益。聚焦新就业群体合法权益保障，各分站常态化提供追讨欠薪、工伤赔偿等服务，切实维护新就业群体的合法权益；联合人社局零工市场举办街道招聘会，对接工作岗位，为新就业群体提供更多就业选择和发展空间。在传统节日前后实地调研、走访慰问快递站点，发放慰问品。促提升。分站作为激活流动党员教育管理的“红色阵地”，利用电子屏播放党的创新理论及时政要闻，让新就业群体能利用碎片化时间进行学习。

驿站重链接，提供便捷服务“不打烊”。依托全区116个社区建立暖心驿站和流动党员服务站，打造服务有平台、关爱“不打烊”、诉求能解决的温馨家园。优服务。聚焦“压力大”问题，设立心理咨询室，为新就业群体提供心理健康支持。开展新就业群体免费体检、借阅书籍等公益项目，让新就业群体及其家庭感受到全方位的关怀。便生活。聚焦“食宿贵”问题，在友好社区组建爱心商家联盟，发动爱心商户为骑手提供骑手优惠套餐、错峰就餐、饮品免费续杯等专属优惠；增设骑手专用停车位、智能换电柜，为骑手提供线路指引，指导有序停车。强保障。聚焦“保障弱”问题，联合区总工会、区妇联、团区委等群团组织面向新就业群体提供“四点半课堂”、寒暑假托管班等服务，加强对其子女的关心关爱。

微站促融合，激活治理细胞“新动能”。利用物业服务企业办公室、小区门房等场所，设立“小区微站”，发挥新就业群体人熟事清的优势，力所能及参与平安建设、文明宣传、社区服务。组建流动信息员队伍。建立信息反馈机制，截至目前，新就业群体在工作之余已反馈辖区井盖破损、消防通道堵塞等治理线索100余条。聘请50余名外卖骑手担任“食品安全义务监督员”，引导千余名从业者成为文明践行示范员，化身基层治理“哨兵”。组建志愿者队伍。志愿者们先后开展安全排查、爱心义捐等活动，组织“金晖行动”、红“新”专列城市志愿服务、“小民”集市、“小秦”集市等活动，为居民群众提供便利服务。

（作者单位均为陕西省咸阳市秦都区委社会工作部）

(责编：闫涵　签发：王立国)