志愿服务“一盘棋” 做好文旅“大文章”

河北省邯郸市大名县用好由7000余名志愿者组成的“红色力量”，以体系化布局织就全域服务网络，以精细化服务提升游客体验，以常态化机制巩固工作成效，在文旅融合“大文章”中落子布局，让千年古城焕发出新时代的生机与魅力。

精准“布局”，构建全域服务新格局。下棋重在开局，服务成在体系。2025年国庆节前夕，大名县委社会工作部牵头构建“1+8+N”文旅志愿服务新格局，联动文旅、交通、司法、工青妇等8个部门及多支社会力量，组建“乐游大名府”志愿服务联盟。通过系统的“线上+线下”培训，志愿者们不仅掌握了应急救护、游览引导等实务技能，也研习了本地历史文化，成功转型为“行走的文化讲解员”。节日期间，从高速公路出口到主要景区，81个服务点位精准部署，7000余名志愿者坚守岗位。他们的身影活跃在古城的每一个角落，成为游客身边最可靠的“暖心人”。

细腻“落子”，织就暖心服务一张网。服务的温度，蕴藏于一个个具体的瞬间与细节之中。在“大名集荟”，志愿者用时10分钟帮助走失儿童找到家长；市场监管局志愿者们以“服务+监管”模式，守护游客“舌尖上的安全”；大学生志愿者耐心引导游客、讲解历史、照看行李，手持“青春问卷”，倾听游客心声，优化服务细节；大名县女企业家协会设置的志愿服务点，则成为游客们歇脚、充电的“暖心驿站”。一桩桩暖心善举，如棋落纹枰，步步生莲，织就一张有温度、有速度的服务网络，让“大名温度”成为游客口口相传的风景。

文化“谋势”，推动服务价值再升华。善弈者谋势，志愿服务亦如此。大名县推动志愿服务从基础保障向文化赋能跃升，实现从“有”到“优”的价值升华。法治文化融入市井烟火。司法宣传志愿者的“月满中秋 法润人心”普法夜市，通过线上线下的方式，日均服务游客超6000人次，在节日氛围中传递法治精神。健康文化点亮古城夜色。中医药“健康夜市”累计服务近3000人次，游客在漫步古街时享受专业健康服务，实现“逛夜市、享健康”的多元体验。传统艺术焕发时代魅力。书画名家通过“庆双节·游大名”赠礼志愿活动，以笔墨丹青与游客互动，让传统文化在笔尖流转中浸润人心。这些丰富多彩的文化志愿服务活动，让游客在沉浸式体验中深刻感受大名深厚的文化底蕴。

着眼“长远”，推动“节日红”变“常年红”。“志愿服务绝非一时之举，而是赋能文旅产业高质量发展的持久‘软实力’。”大名县委社会工作部相关负责人表示。据悉，大名县将系统总结志愿服务经验，着手建立“文旅志愿服务人才库”，探索“定制化服务套餐”，完善激励机制，全力推动志愿服务走向常态化、专业化、品牌化，让“志愿红”从节日的亮丽风景，转化为古城常年不变的温暖底色。

从弘敬阁的璀璨华灯到古城墙的悠悠光影，从集荟夜市的非物质文化遗产体验到护城河畔的流淌诗意——七千“志愿红”穿梭其间，以奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，铸就了“乐游大名府”最温暖的服务内核，为“文化强县、旅游兴县”注入源源不断的生机与活力。这盘以志愿服务赋能文旅的“大棋”，正下得风生水起，气象万千。

（作者单位：河北省邯郸市大名县委社会工作部）

(责编：蒋璐　签发：张宝珠)