千行百业志愿行 服务改革建新功

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是新时代党引导动员人民群众贡献智慧力量、创造美好生活、实现奋斗目标的生动实践。为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神、中央社会工作会议精神，贯彻落实中办、国办《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，拓宽志愿服务社会动员渠道，中央社会工作部志愿服务促进中心会同中国志愿服务联合会，在全国范围开展“千行百业志愿行”活动。

活动启动以来，各地党委社会工作部、志愿服务（者）联合会（协会）积极推动，全国性行业协会商会和各地行业协会商会等社会组织纷纷响应，围绕“千行百业志愿行 服务改革建新功”主题，立足本地实际开展形式多样的志愿服务，积极调动行业协会商会等社会组织力量，积极发挥专业优势与资源优势，通过精准对接需求、整合行业资源，既增加了专业化、个性化的志愿服务供给，也催生了一批贴合群众需求的特色服务项目，有效带动更多社会力量投身志愿服务领域。

扎根基层一线，精准服务百姓民生

以“服务百姓民生”为核心，推动行业协会商会与村（社区）精准对接，建立“需求清单+资源清单”匹配机制，让专业服务直抵基层末梢，切实解决群众急难愁盼问题。

安徽省合肥市瑶海区以“千行百业志愿行”活动为契机，培育行业协会商会志愿服务项目，推动行业资源与社区需求深度融合。在区委社会工作部、区工商联指导下，安徽省内蒙古商会打造“发丝暖阳”项目，以遍布社区的企业门店为服务点，每月固定为老人、环卫工人提供免费剪发服务，还组建移动服务队为行动不便的高龄老人提供“爱心理发+精神慰藉”服务，累计服务超200人次；合肥市扬州商会联合三角线社区启动“一米扬光·拾遗工坊”项目，聚焦待业女性及育儿期妇女需求，开展非物质文化遗产钩织技艺培训，构建“技艺培训—订单对接—创业孵化”闭环，商会现场签订首批杯垫订单，实现“指尖技艺”向“指尖经济”转化，吸引20余位社区居民参与。

宁夏回族自治区固原市整合百余家重点企业及行业协会商会资源，以志愿服务助推民生改善与基层治理。农业类协会组建技术志愿队，深入乡村推广农文旅融合模式，宁夏思含掇绣培训学校通过技能培训帮助3600余名妇女增收逾700万元；律师行业开展“六盘山下石榴红”普法宣讲，提供法律咨询200余人次，专业律师参与基层调解，纠纷调解成功率超97%；爱心企业持续开展“金秋助学”活动，发放助学金200余万元；交通运输行业连续14年开展“爱心送考”，累计免费接送考生逾14万人次。

聚焦新兴领域，拓展服务覆盖范围

针对新就业群体等新兴领域的服务需求，各地行业协会商会主动作为，通过搭建服务平台、开展精准服务，既解决新就业群体实际困难，也引导其融入基层治理。

辽宁省大连市开展“社区有你‘会’更好”活动，推动行业协会商会服务新兴领域与基层治理融合。大连市交通运输协会协调商场、银行设立120余个“新就业群体暖心驿站”，配备休息座椅、微波炉等设施，解决快递员、网约配送员、网约车司机“吃饭难、休息难”问题；大连市物业管理协会组建“小哥先锋”志愿服务队，引导新就业群体参与社区隐患排查、文明宣传等工作，目前已有300余名网约配送员加入，累计提供线索反馈服务400余次。

江西省宜春市奉新县以“千行百业志愿行”为抓手，实施“旗行者先锋”项目，构建新就业群体全链条服务体系。奉新县交通运输协会、奉新县快递行业协会联合多部门打造14个“旗行者驿站”，配备空调、充电器、微波炉等设施，形成10分钟服务圈，彻底解决网约配送员、快递员“吃饭难、休息难”的问题。为推动新就业群体从“被服务者”转变为“服务者”，当地引导100余名快递员、网约配送员担任社区兼职网格员，负责安全预警等工作，并推行“专业社工+骑手志愿者”模式，组织32名网约配送员与64名独居老人结对，提供上门送餐、代买药品等服务。此外，还开发“旗行者先锋”小程序实现服务报名、诉求反馈“一键直达”，建立积分奖励机制，骑手参与志愿服务获得的积分可在合作商户消费，充分激发其参与热情。

助力重大活动，彰显行业志愿担当

围绕重要活动和大型赛事等重大场景，各地行业协会商会组建专业志愿队伍，以精细化服务保障活动顺利开展，展现志愿服务专业素养。

天津市聚焦2025年上海合作组织峰会，构建多行业“志愿护航矩阵”。天津市生态道德教育促进会举办50余场“美丽海河 志愿有我”活动，守护城市生态底色；天津市轨道交通协会配合完成升级68座车站外籍银行卡刷卡功能上线，63座核心车站配备多国语言翻译机等40余项便民举措，为峰会的顺利举办贡献行业志愿力量；天津市慈善协会出资30万元定制统一志愿者马甲，打造6个主题公园服务点，让“志愿红”成为城市亮丽标识。

四川省成都市围绕第12届世界运动会，掀起行业志愿服务热潮。成都市餐饮同业公会、食品商会组建食品安全志愿督导队，对赛事周边餐饮商户开展定期检查，保障“成都味道”安全放心；成都市出租汽车协会组织15594名驾驶员签订《优质服务承诺书》，开展外语沟通、应急处置培训，让出租车成为“流动服务岗”；飞盘运动协会、攀岩运动协会发挥专业优势，为赛事志愿者开展项目规则、专业术语培训；成都志愿服务联合会积极动员志愿者参与文明宣传、赛场秩序维护等工作。

立足行业特色，构建常态化服务体系

各地行业协会商会以活动为纽带，将志愿服务与行业职能深度绑定，发布常态化服务项目，推动志愿服务从“阶段性活动”向“长效化机制”转变。

今年7月，上海市启动“千行百业践初心 凝新聚力惠民生”新兴领域党员志愿服务活动，由全市性行业协会商会联合发布首批“千行百业志愿行”常态化服务项目，涵盖服务国家战略、服务社会治理、服务凝聚群众、服务新兴领域四大类别，具体包括安全合格证制度宣传、家禽禽蛋知识科普、财税政策解读、法律宣传咨询、职业规划和人才政策解读、网络安全知识普及、优质旅游线路推介等十余类专业化服务，形成“协会牵头、党员带头、群众参与”的常态化服务格局。

（本刊编辑部综合整理）

(责编：闫涵　签发：张宝珠)