“荷您议事”“议”出居民幸福

广西壮族自治区贵港市自古以来便享有“荷城”的美称，贵港市港南区江南街道立足基层治理新形势、新要求，积极践行贵港市“荷您议事”议事协商模式，深度挖掘荷文化内涵，以“群众的事情群众商量着办”为宗旨，通过整合多方治理资源、融合文化特色元素开展议事协商，推动基层治理服务体系优化升级，助力构建共建共治共享的社会治理格局。

党建引领强根基

织密“荷您议事”组织网

江南街道坚持把党的领导贯穿议事协商全过程，构建层级清晰、责任明确的组织体系，确保议事方向不偏、力量不散。搭建“社区—居民小组—小区（物业服务企业、业主委员会）—楼栋—党员中心户”五级架构，不断延伸党组织“触角”。在此基础上，分层设立议事阵地，在社区设“荷您议事厅”、在居民小组设“议事点”、在小区设立“荷您议事亭”，形成“党组织引领+分层议事”的议事格局。贯彻落实《贵港市机关企事业单位公职人员下沉城市社区网格实施办法（试行）》，推行区直单位包联社区服务模式。推动社区与辖区内机关、企业、学校、医院等党组织联动，建立“资源共享、难题共解、活动共办”的合作机制，为“荷您议事”提供场地支持、资金保障、技术支撑等，有效凝聚基层治理合力。

创新方法优流程

规范“荷您议事”协商链

江南街道推行“五步”链式工作法，按照“提、收、议、督、评”程序，完善“荷您议事”协商流程。“提”即集民意，通过线下走访、设立意见箱，线上利用议事微信群、二维码等方式收集群众诉求；“收”即分类登记，规范分类标准，做好登记入册，让诉求“不遗漏、不积压”；“议”即解心结，围绕热点问题，组织居民、社区居委会等相关责任主体协商，拟定处置方案；“督”即抓落实，实行微小事项限期办、复杂矛盾联动办、疑难杂症督导办，明确跟进人及任务进度表，接受居民监督；“评”即保成效，通过“办完必回访、访中必测评、评后必总结、总结必复盘”的程序，提升协商治理质效。

依托“荷您议事”议事平台，江南街道创新打造“江南夜话”等特色议事阵地，立足政策宣讲、社区发展、志愿服务、矛盾纠纷调解等内容，分类梳理形成“夜话”议题清单，按照议事流程，引导社区、小区以“圆桌会”“板凳会”“凉亭会”等形式，快速便捷搭建场地，让居民在家附近就能参与“夜话”活动。2024年以来，江南街道先后开展70余场“夜话”活动。按照“现场解决一批、解释说明一批、协调处理一批”的方式，对“夜话”议定事项进行分类整理，由街道党工委、社区党组织书记、小区党支部书记等分别牵头负责，明确办理时限，定期公示进度或结果，进一步促进民事民办、民事民管，提高群众满意度。

多方共治聚合力

激活“荷您议事”新动能

江南街道打破议事、服务壁垒，联动社区、社会组织、社会工作专业人员等资源，搭建“群众议事需求”与“专业服务供给”的精准对接桥梁。

推动资源力量向社区、小区下沉聚集，将更多问题难事就地化解，将党的政治优势和组织优势转化为治理效能。组织党员、志愿者认领办理“微心愿”，开展关心关爱主题活动，引导新就业群体担任“移动网格员”，参与行业治理和基层议事，推动议事主体多方化。

推动议事成果落地，在居民小区建设“红色一家”，推行“群众点单、社区派单、党员接单”模式，组织党员成立“红色帮帮小分队”，围绕“一老一小”等民生领域，常态化开展爱心义诊、法律咨询、关爱空巢老人等便民服务。社区发布“荷您议事”服务项目清单，20余名党员干部结合自身优势认领岗位，帮助解决邻里纠纷、便民代办等事项。

推动社区与辖区内机关、企业、学校、医院等党组织联动，建立“资源共享、难题共解、活动共办”的合作机制。

今年以来，累计召开议事协商会12余场，通过议事协商途径协助办理小区充电桩加装、业主委员会选举、资产管理、物业续签、路灯安装等民生事项80多项。在产业发展、小区管理、民生服务等领域形成“红色一家”“暖新驿站”等一批可复制的经验，切实提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

数字赋能破壁垒

搭建“数字赋能”智慧台

江南街道依托数字化手段，拓宽议事渠道、提升议事效率，打破时空限制，让群众“随时能议、随地可议”。推广“荷您议事”二维码，并在微信公众号发布，群众可随时扫码提交意见建议，实现“线上随时提、后台及时收”，进一步拓宽民意收集渠道。建设“荷您议事屏”智能终端，在社区广场、小区花园等人员密集场所设置“荷您议事”智能屏，居民通过触屏快速提交建议，系统自动分类、生成议事报告，为社区决策提供数据参考，提升议事协商的智能化、便捷化水平。

文化浸润凝共识

涵养“荷您议事”好氛围

江南街道结合“荷文化”特色，将文化元素融入议事协商，以文化认同增强群众参与意愿，营造“主动议事、和谐协商”的良好氛围。把清廉故事、家风建设融入议事主题，引导群众在文化熏陶中理性表达诉求、化解矛盾。将“荷您议事”的协商精神、参与原则纳入居民公约，引导群众自觉遵守议事规则、主动参与社区事务，实现“文化引领+制度约束”的双重治理效果。

江南街道坚持以破解基层治理难题为导向，通过“荷您议事”议事协商模式有效凝聚了政府、社区、群众、志愿者、社会组织等各方力量，让治理从“独角戏”变成“大合唱”；充分激发了基层群众的参与热情，让居民从“旁观者”变为“主人翁”，为基层治理注入源源不断的活力；更在化解邻里矛盾、解决民生难题、提升服务效能等实际工作中，展现出强劲的生命力。

（作者单位：广西壮族自治区贵港市委社会工作部）

(责编：闫涵　签发：张宝珠)