北疆青城志愿力量漾暖流（微光成炬）

内蒙古自治区呼和浩特市立足北疆地域特色与民生需求，以“创新机制、建强阵地、多元组队、精准服务、强化支撑”为抓手，进一步夯实“党建+志愿服务”工作机制，推动志愿服务与基层治理、文化传承、民生保障深度融合，培育出小丽志愿服务队等队伍，“车东大妈”“小青马”“憨胖儿咖啡店”等一批特色志愿服务项目。如今，全市志愿服务覆盖社区治理、助残助农、为老护童、文化传播等多个领域，用点滴善举汇聚成北疆文明暖流，擦亮“志愿之城”幸福名片。

“以前社区调解矛盾，常遇到各说各理、协调难的情况，现在有了‘和事佬’机制，老党员带头评理，把理儿都摆在桌面上，矛盾疙瘩很快就解开了。”新城区车站东街社区“车东大妈”项目成员、老党员张阿姨，真切感受到志愿服务机制创新的成效。

呼和浩特市打破以往志愿服务零散化、碎片化常态，搭建统筹协调体系，建立志愿服务工作协调机制，明确协调联动、联席会议、任务分工等5项制度，确立“党建+志愿服务”等14项工作机制，划定48家成员单位具体职责，通过统筹资源、协同配合实现全市志愿服务工作“一盘棋”。在此基础上，各领域志愿服务项目结合自身特点，创新打造适配性运作机制，让机制优势转化为服务实效。

“下楼走10分钟就能到‘憨胖儿咖啡店’，看着患有孤独症的孩子慢慢学会和身边人交流，家门口的志愿服务阵地太有温度了。”新城区哲里木路社区居民李大爷，对社区助残就业阵地赞不绝口。

呼和浩特市以“有场景、有队伍、有服务、有保障”为标准，打造覆盖城市和农村、功能多样的志愿站点，构建“全域可及”的服务网络。社区以新时代文明实践站为依托，打造“家门口的志愿服务枢纽”，提供“一站式”服务；哲里木路社区将阵地与就业场景结合，依托7家“憨胖儿咖啡店”把助残就业阵地设在居民身边，解决14个家庭就业难题。

交通枢纽处，志愿服务阵地持续延伸服务半径。呼和浩特地铁公司在各车站设立“小青马”志愿服务点，提供中高考助力、节日文化服务、出行指引等贴心帮助，让乘客感受城市温暖；内蒙古交通集团以在12个盟市的283个收费站、115对服务区及133个养护作业中心设立志愿站点，让助残服务随路延伸，覆盖更多出行群众。

专业服务阵地聚焦精准化需求。“同心圆工作站”410平方米的阵地里，配有50人专业团队与专项经费，聚焦青少年及家庭提供公益讲座、个体咨询；内蒙古梦佑社会工作服务中心联合医院设立“有爱无疾”医务社会工作服务站，打造“医疗+志愿”特色服务场景；舍必崖乡新时代文明实践所以“舍力助农e亩崖香”项目为抓手，在线上售卖农产品助力乡村全面振兴。应急服务阵地同样筑牢防线，消防救援支队打造15个青“橙”利民站，为网约配送员、快递员志愿者提供实训场地与“应急便民包”，让“流动志愿力量”有了坚实补给与实训基地。

“参与‘小青马’志愿服务前，我们接受了系统培训，从礼仪规范到应急处理全覆盖，服务起来更有底气；看到乘客满意的笑容，再加上项目对志愿者的认可，越做越有干劲。”呼和浩特地铁“小青马”志愿者小赵说。

为了让志愿者“安心奉献、持续服务”，呼和浩特市各志愿服务项目从培训、资源、宣传等方面构建支撑体系。

在专业能力提升上，建立分层分类培训体系。面向社区“两委”成员，市委社会工作部联合市红十字会开展包括心肺复苏在内的应急救护培训。开展基层消防安全培训300余场，覆盖1.3万余人次，组织灭火实操演练，培育应急消防志愿者1300余人。还为新就业群体开展禁毒知识、电信诈骗防范、应急逃生技能和心肺复苏、海姆立克急救等技能培训。

在资源保障上，扎实推进党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作。构建“专业社工指导、志愿者协同、居民广泛参与”的基层服务格局，以理论讲授与实地观摩相结合的形式，组织14个社区开展培训，推动党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展。

（本报通讯员 李奇）

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