充分发挥社会工作专业人员支撑作用（大家谈）

甘肃省兰州市委社会工作部坚持党建引领、立足群众需求，积极推动“专业社工+志愿服务”融合发展，充分发挥社会工作专业人员的支撑作用，提升志愿服务精准化、规范化水平，为创新基层治理积累了有益经验。

健全联动机制。注重发挥党组织统筹作用，依托社会工作专业人员搭建协同网络。通过建立市、区、街道、社区、网格等五级党组织联动机制，将社会工作专业人员嵌入各环节，承担政策宣传、需求收集与协调职能，确保上下贯通。推行社区党组织、社会工作专业人员、志愿服务组织、驻区单位、居民代表参与的“五方联席”议事制度，由社会工作专业人员牵头议题、引导协商，共同破解服务难题。组织开展“理论+实践”双轨培训，借助社会工作专业人员对志愿者进行系统化赋能，有效提升队伍整体专业素养。

聚焦精准服务。充分发挥社会工作专业人员在需求评估与项目设计中的专业作用。通过专业调研摸清社区需求与资源，形成“需求、资源、项目”三项清单。聚焦儿童关怀、政策普及、文化传承、纠纷调解等重点领域，由社会工作专业人员主导策划并督导实施“七彩护童营”“和事老友记”等一批精准务实、特色鲜明的志愿服务项目，推动服务供给与群众期盼有效对接。

规范项目运行。推动志愿服务向项目化、规范化、品牌化发展。社会工作专业人员通过参与式工作坊等方式，协助将居民诉求转化为可执行的项目，推动“需求清单”变为“服务清单”。建立涵盖调研、立项、督导、评估的全流程闭环管理机制，由社会工作专业人员开展全程质量监督。构建“个性指导+集体专业培训+全程陪伴”支持体系，围绕项目管理、服务技巧等关键环节，为志愿者提供专业支持。

整合多方资源。依托社会工作专业人员的整合与纽带功能，广泛汇聚治理力量。以各级党委社会工作部门为枢纽，联动民政等部门和工青妇等群团组织，由社会工作专业人员具体承担协调对接工作。积极运用专业方法招募、培训和联系志愿者，指导组建多支功能型志愿服务队。同时，链接辖区单位资源，通过共建协议、专题工作坊等形式，将外部人力、场地、技术等资源有序引入服务项目，不断拓展服务内涵。

（作者系中共兰州市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记）

(责编：金一　签发：张宝珠)