真心听民声，切实解难题（党建引领基层治理）

“以前下水道一堵就返水，雨天出门都难；现在管道通了，再也不用提心吊胆了。”河南省焦作市博爱县清化镇街道葵城社区南桥小区居民张阿姨开心地说起社区的变化。这一改变得益于博爱县探索的城市社区议事协商机制做法。

如今在博爱县，从老旧小区管道改造到破解充电焦虑，再到非遗文化丰富居民生活，议事协商正让越来越多居民群众急难愁盼得到解决，凝聚起基层治理的强大合力。

疏通的是管道，凝聚的是民心

清化镇街道葵城社区南桥小区是典型的老旧小区，曾存在下水道堵塞问题，每逢雨季便污水横流，居民因此怨声载道。网格员段春梅在走访中发现这一问题后立即反馈给社区。社区党总支第一时间响应，迅速召开党群议事会，指导各栋楼推选热心居民作为楼栋代表，逐户征求意见，确保前期沟通的广泛性。

在统一居民共识基础上，社区通过三家施工公司比价选定施工方，将工程造价明细公示7天，明确每户分摊费用，全程公开透明。面对部分居民“我常年在外打工，没必要交”“我准备卖房了，这钱不是白花吗”等疑问，社区党总支书记高利军带领党员代表组成“攻坚小组”上门走访，晓之以理、动之以情地耐心劝说，最终赢得全体居民理解。

但事情在施工过程中又遇到了新问题。工程队发现，南桥小区与相邻小区下水管网汇流，需同步改造，否则治标不治本，这意味着费用将会增加。为此，高利军多次往返两个小区间协调，经过近两周协商，最终妥善解决资金缺口。工程竣工后，结余款项经居民同意抵扣次年物业费，这一贴心举措让居民纷纷点赞：“不仅疏通了管道，更疏通了我们的心。”

“共享鞭炮”巧解传统与现代难题

“做生意就想讨个吉利，传统鞭炮污染大还违规，社区免费提供的电子鞭炮，不仅声音逼真，还很环保。”清化镇街道一家餐饮店经营者调试着电子鞭炮说。

这一创新举措，源自社区网格员在一次日常走访中的发现——居民办喜事既想遵循放鞭炮的传统习俗，又担心违反“禁放”规定，陷入两难。为此，团结社区“两委”成员立即召集居民代表商议。有人提出“借鉴共享思路，提供电子鞭炮免费领用”的建议，很快得到大家的认可。随后，辖区5个社区设立免费领取点，覆盖7000余户居民，同时创新推行“一家领用、多家共享”机制，既满足居民传统诉求，又守住生态环保和公共安全底线，受到居民群众称赞。

非遗展厅丰富居民文化生活

“以前想找个地方开展文化活动都难，现在社区的非遗展厅既漂亮又实用，周末带着孩子来学非遗技艺，特别方便。”柏山镇奉义社区居民张大爷开心地说。这处充满文化气息的展厅，是社区党总支回应群众呼声、践行民主决策的民心工程。

奉义社区成立不久，文化设施和活动场地相对落后，难以满足居民群众日益增长的精神文化需求。社区“两委”在走访调研中，多次听到居民群众对文化活动场所的期盼，随即提出将社区二楼会议室重新装修，打造集文化展示、活动开展于一体的文化活动中心非遗展厅，并积极向县里申请资金支持。

“为确保项目贴合民心，社区严格遵循‘一征三议两公开’工作机制推进各项工作。”奉义社区工作人员张文超说。此外，社区还通过入户走访、张贴公告、召开座谈会等方式广泛征求群众意见。随后，社区党总支率先研究讨论，牵头召开社区“两委”会专题商议，联合文旅等相关单位细化方案，最终提交党员大会和居民代表会议层层审议，形成一致决议，项目得以顺利推进。目前，非遗展厅已正式投入使用，不仅为居民提供了展示传统文化、开展文化活动的优质场所，更丰富了大家的精神文化生活。

社区环境愈发整洁、邻里关系更加和睦、干群联系更为紧密，居民的获得感、幸福感、安全感持续提升，议事协商带来的新变化在博爱县随处可见。“我们将持续搭建平台、规范流程，确保群众的话有人听、群众的事大家办，让基层治理真正扎根于民、服务于民。”博爱县委社会工作部相关负责人表示。

（本报通讯员 靳思影）

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