宁波市外卖骑手服务管理工作座谈会召开

12月26日，宁波市外卖骑手服务管理工作座谈会召开。会议深入学习贯彻市委十四届九次全体会议暨市委经济工作会议精神，围绕当前行业发展与治理实际，聚焦外卖骑手日常管理与权益维护，探讨如何构建规范、健康、可持续的行业服务管理体系。市委副秘书长、社会工作部部长、“两新”工委书记孙小雄出席并讲话，市委社会工作部副部长、“两新”工委副书记金燕，市市场监管局副局长徐新桥，市邮政管理局副局长范焕庆参加。

会议指出，外卖骑手作为新就业群体的重要组成部分，是城市运转中不可或缺的力量。保障骑手权益、规范行业秩序，既是维护劳动者权益的必然要求，也是提升城市治理效能、促进社会和谐稳定的重要举措，事关民生福祉、事关行业长远发展，各地各部门要高度重视，牢固树立“一盘棋”思想，加强统筹协调，凝聚工作合力，系统化、协同化推进各项任务落地见效。

会议强调，要坚持问题导向，集中攻坚破题“三个难”，聚焦“进门难”“住房难”“落地难”等问题，依托“甬爱码”畅通出入通道，严格落实快递员、外卖员等群体住房保障实施方案，确保政策红利应享尽享，加强行为引导与设施配套，推动实现文明进入、文明骑行、文明配送，提升新就业群体职业认同感和城市融入度。要坚持建章立制，全心全意当好“娘家人”，拓宽诉求渠道，提升处置质效，强化风险预警，充分用好“一站点两负责三联系”工作体系，“新就业群体诉求收集办理”机制、“12345拨4甬爱热线”等现有渠道和“随手拍”奖励机制，健全诉求分办、督办、反馈机制，严格执行“接诉即办”要求，合力维护城市和谐稳定。要坚持各方协同，齐抓共管形成“大合力”，市直各相关部门要切实履行行业监管和指导责任，各区（县、市）、属地镇街要落实管理服务责任，各平台企业及合作代理商要严格遵守《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，依法合规用工，切实保障骑手在劳动报酬、社会保险、休息休假、劳动安全等方面的基本权益。全市上下要切实提高政治站位，把外卖骑手服务管理作为提升城市治理体系和治理能力现代化水平的重要抓手，推动行业管理更加规范、骑手权益更有保障、发展环境更加优化、“甬爱之城”更有温度，为宁波打造现代化滨海大都市、实现高质量发展作出更大贡献。

会上，市委社会工作部演示“甬爱码”管理端功能、市市场监管局解读《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，市公安局通报外卖骑手相关工作情况，市住建局、鄞州区委社会工作部、江北区委社会工作部等部门以及平台企业和代理商代表交流外卖骑手服务管理工作经验。

市直相关部门、各区（县、市）、园区社会工作部门、市场监管部门分管领导、平台企业负责人以及15家平台代理商参加座谈。

(责编：王海璐　签发：张宝珠)