“铁脊梁”拉巴：海拔4510米的9年坚守

西藏自治区那曲市，耸立于世界屋脊之上，是全国平均海拔最高的城市，城区海拔高达4510米，空气含氧量仅为海平面的一半，年均气温长期在零摄氏度以下，年均大风日数超过100天。在这片被称作“生命禁区”的羌塘草原上，西藏顺丰速运有限公司那曲分公司快递员拉巴的身影，却每天准时穿梭于街巷之间。这位1994年出生的藏族青年，自2016年8月入职以来，在快递岗位上坚守了9年。他用脚步丈量责任，用服务传递温暖，用坚守诠释承诺，从一名普通快递员成长为“全国劳动模范”，在平凡岗位上书写了不平凡的奋斗篇章。

初心铸垒

以党员本色让快递传递党的温暖

作为那曲市顺丰速运分公司党支部书记，拉巴始终将“党建引领业务、服务扎根基层”作为准则，把党支部打造成攻坚克难的战斗堡垒，以共产党员的先锋作用带动团队前行。

针对那曲高海拔地区快递配送难、人员流动性大的痛点，他牵头组建“党员先锋配送队”，立下“三个绝不”的铁规：绝不因暴雪封路延误派送、绝不因包裹沉重推诿上门、绝不因语言障碍降低服务，他身先士卒，带领党员骨干冲在配送最前线。

拉巴积极推动党建工作与业务发展深度融合。他倡议设立“党员先锋岗”，组建“党员突击队”。2024年初，那曲遭遇特大暴雪，部分道路被积雪封堵，他带着骨干队员扛着包裹徒步送货，用双脚在雪地里踩出“民生配送路”。

他常说：“我们的党支部不仅要建在公司里，更要建在服务群众的第一线，建在每一位党员和员工的心坎上。”在他的带领下，那曲市顺丰速运分公司党支部入选2024年度全区“双强六好”“两新”组织党组织示范点，党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到充分发挥，快递服务网络也成为党组织联系服务群众的重要纽带。

承诺如山

9年30万件包裹的“零投诉”坚守

快递行业在那曲市面临着“高海拔、高寒冷、高流动”的三重挑战，但拉巴却选择坚守，把最美好的青春献给了这份“连接千家万户”的事业。他每天投递快递超100件，月均投递量3000件以上，9年来累计投递30多万件快递，从未因个人原因延误投递或遭客户投诉。

2017年7月，色尼区突降暴雨，城区瞬间成“水城”，快递车无法通行。为保护包裹不被淋湿，拉巴脱下自己的雨衣严严实实盖在快递包裹上，冒雨徒步派送。当浑身湿透、冻得打哆嗦的他将完好的包裹交到客户手中时，客户的连声感谢让他忘却了寒冷。每年“双十一”货量翻倍，他凌晨5点就到岗分拣，天亮开始派送，直至晚上10点。面对个别客户的不理解，他始终微笑服务；冰雪路面骑车滑倒是家常便饭，他每次爬起来的第一件事，都是检查包裹是否损坏。“我不干就不干，既然干了这行，就一定要干好。”这是拉巴常挂在嘴边的话，更是他9年如一日坚守的承诺。

服务走心

从快递员到群众信赖的“贴心人”

在业务上，拉巴从不懈怠。他坚持学习规范化服务标准，秉持“想用户所想”的理念，常从客户角度反思工作不足。负责色尼区浙江路一带业务时，他逐户走访新建小区，宣传顺丰速运在安全性、网络覆盖上的优势，用诚信和贴心服务赢得客户信任，大幅提升了公司在那曲市的市场占有率。

为提高效率，他利用工余时间钻研业务，向老员工请教经验，总结出专属操作方法；遇到大件包裹，他从不要求客户自取，总是扛着送上楼。这份用心，让他与许多客户结下了深厚友谊，也让“拉巴”这个名字，成了社区居民心中“靠谱快递”的代名词。9年的坚守让快递跑出了羌塘振兴的加速度，见证了那曲快递业从最初的“小众服务”逐渐发展成为与群众息息相关的“民生通道”，而他用初心淬炼出了“海拔高境界更高”的青春本色。

暖心聚情

民族团结的“粘合剂”

作为公司老员工和工会代表，拉巴是同事眼中的“暖心人”。每年春节、藏历新年，他都会动员家人为留守的汉、藏等民族同事准备丰盛饭菜，邀请留守的同事到家里过节，他说：“我们来自不同民族，但在这里就是一家人。”拉巴搭建的这座民族团结友谊之桥，让大家在异乡能感受到“家”的温暖。

同时，他积极推动建立“党员结对帮扶”机制，每名党员对接3～5名新员工，毫无保留传授工作经验，带着不熟悉藏语的汉族同事拜访客户、了解市场、熟悉当地文化、学习企业规章制度。在他的带动下，那曲分公司员工留存率较此前提升40%，彻底打破“高原快递留不住人”的困境。他还主动收集员工急难愁盼问题，成为员工与工会间的“桥梁纽带”，如今公司各族同事互帮互助，亲如一家。

扎根高原

以“铁脊梁”担当书写新时代奋斗篇章

从普通快递员成长为那曲市顺丰速运分公司党支部书记，再到全国劳动模范，拉巴用近三千个日夜的坚守、担当与奉献，在平凡的岗位上绽放光芒。“只要群众需要，我就会一直守在这片草原上。”展望未来，拉巴表示，将继续以党员先锋模范作用带领团队，把党支部的战斗堡垒筑得更牢，在高原传递温暖与力量。

随着乡村振兴战略的稳步推进，那曲快递业正迎来前所未有的发展机遇。拉巴表示，未来将与同事们一同提升服务水平，拓展服务范围，为羌塘的振兴贡献更多的“快递力量”。

（作者单位：西藏自治区那曲市邮政管理局）

(责编：纪博珩　签发：张宝珠)