打造过硬社区工作者队伍（大家谈）

江苏省南京市栖霞区持续深化“仙林经验”，打造高素质的社区工作者队伍，夯实基层治理根基，提升服务群众效能。

以强化政治引领筑牢思想根基。栖霞区把政治建设摆在首位，常态化开展政治理论培训，将习近平新时代中国特色社会主义思想作为必修课，通过专题党课、红色教育基地研学、基层治理案例研讨等形式，引导社区工作者深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，确保在服务群众、化解矛盾时始终保持正确政治方向。

多渠道培训与实战锻炼并重。构建分层分类的培训体系，针对新入职人员，开展涵盖政策法规、沟通技巧、应急处置等基础内容的“启航计划”岗前培训，通过“老带新”结对方式，帮助其快速熟悉社区工作流程；对于有一定经验的骨干，实施“赋能计划”，围绕智慧社区建设、社会组织培育、矛盾纠纷调解等专业领域，邀请高校专家、优秀社区党组织书记、法律工作者进行专题授课，组织赴先进地区社区实地观摩学习，提升其解决复杂问题和创新服务的能力。鼓励社区工作者参加全国社会工作者职业资格考试，对取得相应证书的给予适当奖励，推动队伍专业化发展。

以锤炼过硬作风密切党群关系。深入一线，下沉网格，仙林街道总结出做群众工作的“四皮精神”——硬着头皮、磨破嘴皮、饿着肚皮、踏破脚皮，这种深入一线、久久为功的服务理念让服务更有温度。同时，健全社区工作者考核激励机制，将群众满意度作为重要指标，通过电话回访、问卷调查、居民代表评议等方式，定期收集群众对社区工作者服务态度、办事效率的评价，对群众评价高、作风扎实的社区工作者给予表彰奖励，以扎实的作风、专业的素养，诠释社区工作者的担当，赢得群众的认可与信赖。

（作者单位为江苏省南京市栖霞区委社会工作部）

(责编：纪博珩　签发：张宝珠)