用“流动纽带”编织“治理网络”（新闻特写）

“以前跑单间隙，想找个遮风挡雨的地方歇会儿、给电动车充电都得‘碰运气’，现在，暖‘蜂’驿站就在路边，累了能休息、没电能充，解决了我们户外工作的大难题！”外卖骑手李师傅边给电动车充电边感慨。

随着平台经济蓬勃发展，网约配送员、快递员等新就业群体已成为城市运转的“流动纽带”。福建省惠安县以螺城镇东关社区为试点，聚焦新就业群体急难愁盼，通过阵地共建、服务联动、关怀升温、治理融合，打造新就业群体友好社区，推动新就业群体积极参与基层治理。

针对新就业群体“休息、充电、如厕”等现实需求，东关社区科学布局3处暖“蜂”驿站，配备休息座椅、智能充电设备等，累计服务新就业群体近1.5万人次，成为其奔波途中的“暖心港湾”。为提升便捷度，社区在主要路口设置3处暖“新”导视图，标注暖“蜂”驿站、商超等30余处重要点位，同步更新老旧小区楼栋标识；联合物业服务企业规划50余个新就业群体专属停车位，减少配送耗时。此外，组建“暖‘新’商家联盟”，吸纳15家沿街商户，张贴“骑手友好商户”标识，提供饮水、如厕等基本服务，构建起“社区搭台、商户助力、群体受益”的服务共同体，让暖“新”服务触角不断延伸。

“希望社区能定期排查道路安全隐患，这样我们跑单更安心。”不久前，外卖骑手王师傅通过社区骑手专属联络群提交“微心愿”，3天内便有回应——社区联合交通部门开展道路安全隐患排查。

为打破交流障碍，社区与3家平台企业签订共建协议，建立跨域协同服务机制：线上设“骑手专属联络群”，上线“暖‘新’微心愿”小程序，实现需求“一键提交、即时响应”，累计办结各类建议34条；线下设置“暖‘新’诉求意见箱”，收集意见建议梳理汇总后，邀请平台企业代表、新就业群体代表、相关职能部门人员召开“小哥座谈会”，形成“收集—研判—办理—反馈”闭环机制。截至目前，已解决新就业群体子女入学咨询、健康防护等问题40余件，诉求办结率达100%，有力筑牢新就业群体的“安心防线”。

“聚在一起热闹得很，慢慢就不觉得自己是‘外人’了。”快递员张女士说。2025年以来，东关社区实施“四季暖新”行动，夏季送清凉，冬季送温暖。同时结合端午、中秋等传统节点，举办“夏日趣味吃瓜比赛”“骑手联谊赛”等互动活动。截至目前，累计开展活动25场，覆盖1500余人次，通过搭建情感交流平台，以“服务温度”涵养“归属深度”，让新就业群体切实感受到社区的温情与关怀。

“以前是社区为我们服务，现在我们也能为社区出份力。”如今，外卖骑手陈师傅多了一个身份——社区“兼职网格员”。日常跑单时，他会随手拍下发现的安全隐患，通过专属平台反馈给社区，社区接到反馈后，会立即协调解决并给予最终答复。

为推动新就业群体参与基层治理，东关社区创新“骑手兼职网格员”机制，聘任52名外卖骑手兼任社区“移动探头”，外卖骑手通过“随手拍、随时报”参与安全隐患排查、环境监督等，将治理触角延伸至“服务盲区”。

此外，社区组建“轻骑志愿服务队”，引导外卖骑手在配送间隙参与文明劝导、助老送餐等志愿服务。同时，创设“红色积分兑换超市”，骑手参与治理可积累积分，兑换生活用品。截至目前，已有230余人次参与各类志愿服务活动，形成“社区服务骑手—骑手反哺社区”的深度转变，为基层治理注入鲜活动能。

（本报通讯员 陈艳芬 杜明明）

(责编：纪博珩　签发：张宝珠)