“红骑手”与“黄玫瑰”

“陈书记，永福西大街小区门口有几辆共享单车乱停放占道，我把照片和定位发到咱们的工作群里了。”“收到！立刻联系城管部门和物业服务企业前去规整。”这是广西壮族自治区钦州市钦北区子材街道“红+黄”治理先锋队队员与社区工作者的日常互动。

如今，这样的快速响应场景在子材街道常态化上演。街道发挥网约配送员、快递员等新就业群体组成的“红骑手”与由环卫工人组成的“黄玫瑰”力量，组建“红+黄”治理先锋队，创新“党建引领、多方协同、闭环处置、激励赋能”工作模式，推动基层治理从“被动应对”向“主动发现”、“单一管理”向“多方共治”转型。治理先锋队自2024年5月组建以来，累计排查化解民生难题200余个，其中80%的问题实现24小时内快速响应办结，群众安全感、满意度持续提升。

基层治理的“神经末梢”能否激活，关键在群众参与。子材街道以党建为引领，依托基层党建共建共治机制，联合9家快递企业、3家爱心企业及2个新兴领域党支部，吸纳108名新就业形态劳动者、80名环卫工人加入先锋队，通过授旗、颁发证明确认身份，引导他们参与基层治理。

“每天走街串巷派件，我对辖区路况非常熟悉，看到路面破损、井盖缺失肯定要上报。”快递员黄坎岸说，半年内共反馈各类民生问题20余件。环卫工人梁小荣说：“我负责的片区每天至少巡三遍，犄角旮旯的卫生死角都逃不过我的眼睛。”她累计上报市容环境问题10余件。快递员“路线熟、接触广”与环卫工人“作业固定、盯守街面”的优势互补，织就全方位的立体网络，补齐“覆盖不广、感知不足”的短板。

为提升治理效能，街道以“清单管理+流程再造+激励引导”为抓手，制定7大类治理任务清单，搭建“随手拍”问题上报平台，健全“骑手一线发现—网格接单响应—职能部门联动处置—结果反馈”闭环流程。外卖骑手派件途中发现公共安全、市容环境等问题，可即时“拍照+定位”上传。

“子材西大街是学生放学必经路，行道树倾斜约30度，有安全隐患。”快递员朱浚铠的紧急上报，为快速处置提供了关键线索。永福西大街井盖污溢问题1小时内解决、路面不平问题3天内整改完毕，小微问题的高效处置赢得辖区居民的点赞。为进一步激励新就业群体积极参与基层治理，街道每季度都会评选“明星先锋手”，累计表彰20余人次并发放物资奖励。同时，积极宣传治理先锋队队员先进事迹，以正向激励激发大家参与志愿服务的热情。

针对辖区老年群体占比高的特点，治理先锋队还推出“敲门服务”。“李阿姨，今天我来给您测测血压，顺便讲讲最新的养老政策。”外卖骑手张宇已开展暖心服务120余次，解决老人买药、家电维修等居民需求40余件。治理先锋队队员们还积极参与“邻里议事”，提出“增设停车位缓解停车难题”“更新老旧小区健身设施”等合理化建议，其中19条建议被采纳落地，推动解决了辖区停车位扩容、健身设施增设等群众急难愁盼。

目前，街道还推动辖区商户、志愿者等群体加入治理先锋队，进一步壮大基层治理队伍，同步开发集问题上报、进度查询、满意度评价于一体的线上小程序。街道相关负责人表示，将以队伍扩容、数字赋能推动治理模式迭代升级，让每一份基层力量都发光发热，用点滴微光汇聚起基层治理的强大合力。

（本报通讯员 黄爱萍）

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