“一季一恳谈” 精准解民忧（凝“新”聚力）

服务新就业群体，关键在于精准施策，难点在于持续发力。浙江省绍兴市针对新就业群体合法权益诉求，开设“一季一恳谈”圆桌会，每季度分批组织新就业群体开展深度对话，并系统梳理12345政务服务便民热线中涉及新就业群体合法权益保障的诉求信息，精准识别高频共性问题。构建“1+4+N”季度圆桌议事体系（市委社会工作部统筹主导、4个行业党委牵头推进、N个职能部门协同参与），完善“诉求收集—研判交办—协同落实—反馈评估”闭环运行机制，联动解决新就业群体急难愁盼，提升诉求办结满意度。

“现在开新能源车跑网约单，保费比一个月的收入还高。临时停车管得很严，连安心上厕所都成难题。”恳谈会上，网约车司机张师傅的倾诉，道出不少同行心声。

新能源网约车出险率高、赔付率高等问题凸显，保险公司承保意愿下降，新能源网约车司机面临保费上涨、续保难等实际问题。对此，绍兴市委社会工作部联合市交通运输行业党委、市金融监管分局，积极引导保险机构推出专属优惠方案，为优质网约车司机提供保费减费让利政策。同时，针对如厕难、临时停车受限等问题，联合市公安局交通管理局实地踏勘市区公厕周边点位，在越城、柯桥、上虞三区试点设立网约车专用应急便民停车位，允许驾驶员限时停靠10分钟，切实缓解网约车司机“方便不便”的现实困境。

“学校快递站投递费高，我们的工资被压缩，师生对投递服务不满意，投诉又多。”快递员小李在恳谈会上直言不讳。

近年来，高校快递服务站快速发展，但因招投标不规范、对快递服务商收费过高等问题，推高运营成本，挤压末端派费空间，影响服务质量，形成恶性循环。为此，绍兴市委社会工作部协同邮政管理、教育等部门出台《关于优化高校快递服务的通知》，明确要求校方加强对快递服务站的规范管理，科学制定公开招标方案，并规定快递投递站收取的投递费用上限。每年定期须向校方及市快递行业协会报备收费标准，接受行业监督。政策实施后，高校区域快递员收入得到提升，用户投诉量同比下降，服务生态明显改善。

“直播入门容易，可要想走得远，光靠流量不行，还得有真本事。我们特别希望有人带、有系统培训。”主播小陈在圆桌会上表达了对专业培训的期待。

相比于其他新就业群体，网络主播既面临专业技能提升、合规风险防范的现实压力，也有资源对接困难、职业规划迷茫的困扰，流量焦虑、能力恐慌、前途不确定性交织叠加。对此，绍兴市委社会工作部牵头举办全市网络主播能力素质提升专题培训班，围绕直播电商合规、产业资源对接等方面开展辅导。依托本地特色产业，开设专业技能培训基地，探索构建模块化职业教育培训体系，同步推进职业资格认证体系建设，助力网络主播实现技能提升。

从“圆桌会”倾听真实声音，到“惠保费”“限投费”“强培训”精准施策，每一项举措都聚焦真问题、敢啃硬骨头。绍兴市委社会工作部相关负责人表示，未来将持续深化“一季一恳谈”圆桌会工作机制，将其打造为制度化、常态化的民意直通车与治理新平台，不断探索精细化、人性化的服务实践，努力让每一位美好生活的创造者，都能在这座城市获得尊重、感受温暖、看见未来。

（本报通讯员 袁声名）

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