奋斗有底气 生活有奔头（凝“新”聚力）

清晨六点，北京市海淀区甘家口街道增光路顺丰站点的卷帘门“咔啦”一声缓缓升起，寒气裹挟着街巷的烟火气涌入站内。31岁的快递员宋文超搓了搓手，迅速换上工装，手指翻飞，一件件包裹随之被精准分拣至对应区域。随后他对着手机地图快速标注路线，笔在配送单上划过的痕迹利落干脆。

“这片小区哪栋楼好走、哪家有老人需要留意，我都能数过来。”他笑着说道，5年前从黑龙江省哈尔滨来京闯荡时，宋文超从未想过自己会从穿梭街巷的“异乡客”，变成街坊邻里的“自家人”，更成为社区治理中不可或缺的骨干力量。

这份归属感，源于海淀区对新就业群体急难愁盼的精准捕捉与贴心回应。网约配送员、快递员歇脚难、充电难、就餐难，这些奔波途中的“堵点”“痛点”，被纳入海淀区服务清单。海淀区以“友好之城”建设为抓手，以需求为导向，推动一批接地气、暖人心的友好服务场景落地生根，让城市温度渗透到每一条配送路线。

在金隅智造工场，北京市首家“友好园区”暖意融融，引导清晰醒目，驿站内设施齐全完备，商户主动为新就业群体提供便利。如今这样的友好园区、友好商圈已在海淀区拓展至27个。北京大学南门的“友好校园”里，升级后的驿站日均保障2000余件包裹有序取递，“心愿漂流”留言板上，大学生与快递员的暖心话语相互传递，“为你加油”公益活动搭建起情感互通的桥梁。海淀医院内，全市首个“友好医院”服务举措细致入微：优化后的指示标识一目了然，专线健康咨询随时可为新就业群体答疑，专属停车区、专用充电桩按需配置，专业急救培训老师手把手传授技能……服务新就业群体与医院运转实现多方共赢。

截至目前，海淀区已累计打造300余处各类友好场景、845处城市驿站，把服务点精准建在配送路线上，让保障实实在在落到新就业群体心坎里。

除了场景打造，海淀区还统筹26家委办局、29个街镇及15家平台企业，精准推出医疗健康、居住便利、技能提升等10大类87项举措，每项举措都明确责任主体、划定落地时限，确保事事有回应、件件有着落。针对住宿需求，海淀城市公寓品牌应运而生，按照“大分散、小聚居、多点位”原则就近布局，引导多方主体参与资源供给，通过市场化运营健全准入退出机制，让新新就业群体“住有所居、居有所安”。

立足长远发展，海淀区更为新就业群体搭建起成长成才的阶梯。公益性“小哥学堂”精准对接需求，2025年以来，政策解读、交通安全、应急救护等课程轮番开讲，覆盖1300余人次；职业技能培训“大篷车”打破时空限制，开进快递网点、外卖站点、城市驿站，在新就业群体工作低峰时段灵活开课，破解工学矛盾，短视频剪辑、互联网营销等40余门课程覆盖超1200人次。

服务的温度，最终转化为参与治理的热度。宋文超加入“小甘哥”志愿服务队，随手拍摄上报消防隐患、重大活动期间参与街区值守，还义务教老年居民操作手机查物流、寄快递。如今，海淀区已组建甘家口“小甘哥”、西三旗“旗小帮”等52支新就业群体志愿服务队，300余名新就业形态劳动者担任社区“兼职网格员”、副楼长，累计参与公益服务达3.8万小时，成为基层治理的“移动探头”和“得力助手”。

如今，越来越多像宋文超一样的新就业形态劳动者，在这片土地上找到归属感与价值感，他们穿梭街巷的身影，织就成基层治理的暖心网络，书写着与城市双向奔赴、共筑美好的动人篇章。

（本报通讯员 宁沙沙）

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