青海全域推进“12345+网格”扩面工作（新闻速递）

青海省委社会工作部近日印发《“12345+网格”扩面工作方案》（以下简称《方案》），统筹指导各市、州开展“12345+网格”扩面工作，切实为破解基层治理痛点难点提供方法路径，以党建红引领治理优、服务暖。

《方案》以党建引领为牵引，坚持问题导向、分类施策、实效优先，坚持“用公共平台解决群众个性需求”的原则，依托12345政务服务便民热线平台公共性、开放性、普惠性、多元性优势，打破部门条块分割，推动数据资源与治理力量向网格聚合。建强“专职+专属+兼职”网格员队伍，建成1个中心协调枢纽（政务服务便民热线平台）、2个问题处置渠道（“有诉必应”社区直派渠道和“未诉先办”问题处置渠道），省、市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）、网格员6级联动处置体系的“1+2+6”运行模式，建立行政机关、事业单位、群团组织和群众自治组织共同参与的“1+1+N”工作联动机制，推动系统平台优化升级，实现县（区）级数据随调即取、实时分析，切实解决群众急难愁盼问题。在建强队伍方面，统筹优化网格布局，强化网格日常管理，推动治理队伍从“分散化”向“专业化、系统化”转型，确保治理力量精准下沉、服务触角全面延伸。在规范流程方面，严格执行事项准入制度，着力破解“多头派单、基层负担过载”等问题，推动基层治理从“重事务执行”向“重服务效能”转变。

《方案》明确，以数字驱动、前置治理、要素整合为抓手，建立“12345标准化知识库”，不断丰富词条内容，拓展数据容量，将部分问题化解在咨询阶段，减少因信息不对称引发的社会矛盾，推动基层治理从“应对处置”向“主动作为”升级。

（赵思远）

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