优体系、搭平台、促转化，让“金点子”变为“金果子”（工作实践）

党的二十届四中全会强调，健全吸纳民意、汇集民智工作机制。湖南省湘潭市紧扣“优体系、搭平台、促转化”的工作思路，扎实开展人民建议征集工作，让群众智慧与基层心声成为推动城市高质量发展的源头活水。

体系筑基，凝聚多方共治合力

强化党委统筹领航。人民建议征集工作涉及面广、协调难度大，必须高位推动。市委高起点谋划、高标准推进人民建议征集工作，将其纳入常委会会议重点研究议题，推动人民建议征集工作与全市中心工作同频共振、同向发力。

健全机制保障体系。出台《湘潭市人民建议征集若干规定》，配套制定议题选取办法、特邀建议人选聘办法、重点建议办理办法，构建从议题筛选、建议提质到成果转化、督办激励的全流程规范体系。建立重点建议“接收—研判—办理—反馈”闭环机制，有效破解人民建议征集广而不精、收而不治的问题。

整合多方参与力量。构建市委统一领导、市委社会工作部统筹指导、各方协同参与的工作格局，联动人大代表、政协委员、民主党派、工商联、工会、共青团、妇联等力量；选聘涵盖各领域的特邀建议人，吸纳行业专家、基层骨干、企业负责人等加入建言队伍，形成“纵向贯通市县乡村、横向覆盖各行各业”的参与网络，营造“人人可提建议、事事可献良策”的良好氛围。

搭建平台，畅通民意直达通道

构建线上线下融合矩阵。线上依托12345政务服务便民热线、湘潭市人民政府门户网站、“湘潭红”微信公众号等载体，打造24小时不打烊的“云端建言站”；线下在城乡党群服务中心、“红色驿站”、新时代文明实践中心等场所设置建议征集窗口，配备专用意见箱、扫码留言终端，构建“线上随时提、线下就近说”的立体征集网络。

打造品牌化专题征集活动。市委社会工作部牵头开展“我有金点子我来提”系列主题活动，围绕产业升级、民生改善等领域，设置征集议题。采取“市委统筹+市县联动+部门协同”方式，市级层面聚焦全局性工作定向征集，县（市、区）结合区域实际开展特色征集，各部门围绕职能职责精准征集，上下联动实现全域覆盖。

畅通信息收集渠道。依托湖南省“走找想促”调研信息报送系统，搭建领导干部深入基层察实情、破难题、献良策专属平台。系统集成两大功能模块：一是调研信息管理模块，对调研发现的问题、推进情况、整改成效实行及时收集、逐级审核、督办提醒、汇总统计，实现全流程闭环管理；二是建议征集办理模块，将调研中形成的针对性建议直接提交至相关责任部门，由接收单位结合工作实际研究制定办理方案，明确办理时限与责任分工，并通过系统及时向建议者反馈办理进展与落实结果，确保“调研有成果、建议有回应、落实有实效”。

转化为要，结出惠民利民硕果

加强建议筛选研判。市委社会工作部建立“初审—复审—专家评审”三级筛选机制，对收集到的建议逐条梳理、分类汇总，精准识别有价值、可落地的优质建议。将精选出的“金点子”汇编成工作专报，直报市领导参阅，为市委、市政府科学决策提供参考资料，确保好建议不被埋没。

实施全程跟踪督办。依托“走找想促”调研信息报送系统，建立建议办理全流程可视化平台，实时跟踪办理进度、反馈办理情况；对相关重点民生建议，实行“一人一专班、一事一督办”，安排专人对接承办单位，组织建议人与单位面对面沟通，推动问题精准破解。

完善反馈激励机制。建立“办理结果双向反馈”制度，通过电话、短信、网络平台等载体，及时向建议人反馈办理进度，定期召开建议人座谈会，通过建议人与承办单位现场共商问题，让建议人切实感受到被尊重、有回应。制定优秀人民建议评选办法，推选一批优秀人民建议和先进个人，激发全社会建言献策的积极性与主动性。

（作者系中共湘潭市委社会工作部副部长）

(责编：纪博珩　签发：张宝珠)