用务实举措与暖心守护让城市温度直抵“新”间

当清晨的第一缕阳光照亮街头，网约配送员的电动车穿梭在街巷，快递员的身影活跃在小区楼宇，网约车司机的车轮转动出城市的活力……新就业群体用奔波与坚守助力着城市的正常运转，他们既是创造幸福生活的奔波者，也是城市温暖的传递者。为深入践行“走遍长春 情暖春城”主题活动宗旨，聚焦新就业群体急难愁盼问题，吉林省长春市朝阳区以党建为引领，通过面对面交流、访谈座谈、线上发放调查问卷等多种方式，精准捕捉新就业群体的需求痛点，构建全场景关爱服务体系，用一件件务实举措、一次次暖心守护，让城市温度直抵“新”间，书写“向上向善、情暖春城”的民生答卷。

走访调研靶向施策

朝阳区坚持问题导向，组建专项调研走访小组，深入快递站点、配送中心、网约车停靠点等新就业群体集中区域，与快递员、网约配送员、网约车司机等开展面对面访谈；同步发放线上调查问卷，广泛收集关于新就业群体在休息、就医、权益保障等方面的意见建议。依托市委社会工作部友好社区创建方案及“十百千”建设任务要求，系统梳理分析调研数据，精准掌握了新就业群体“就诊慢、就医贵、歇脚难”“进门难、找路难”“吃饭贵、看护难”等诉求，为后续靶向开展友好场景建设、落实关爱举措奠定坚实基础，让每一项服务都精准对接需求、直抵人心。

优化医疗服务流程

“以前看病挂号要排队，现在有了专属窗口，几分钟就能搞定，还有免费清创服务，太贴心了！”网约配送员李师傅的感慨，道出了朝阳区医疗服务优化的实效。为破解新就业群体就医难问题，朝阳区委社会工作部联合区卫健局推进友好医院建设，在18家医疗机构打造“管理友好、服务友好、环境友好”的服务框架。设立新就业群体专属挂号窗口，开通24小时急诊优先通道，可享受免费挂号、简单外伤清创免费包扎等优惠；配套爱心休息区，提供免费饮水、充电、应急药箱等基础服务。各友好医院定期组织医护人员走进站点开展健康义诊和急救“微课堂”，推出专属体检优惠套餐，这份“健康保障”切实解决了新就业群体就医后顾之忧。

完善场景服务配套

“现在小区里有了楼栋指引图，送件效率比以前高多了！”快递员王师傅对朝阳区的变化赞不绝口。针对“进门难、找路难”问题，朝阳区以友好场景建设为抓手，推动各小区优化服务流程，设置清晰楼宇布局图，张贴友好公约、修缮楼栋、单元标识牌，并开放专用停车区，部分友好小区还配备临时休息驿站和专用外卖柜等，破解骑手进院找路难题。目前全区共建成72个友好小区，每天都在为小哥提供便捷贴心的服务。在新就业群体相对聚集的区域，联动周边商户打造“友好商户一条街”，并推出优惠活动，进一步扩展友好场景建设。

聚焦四季需求痛点

“以前冬天跑单，风吹得刺骨，现在能在驿站喝杯热水、暖暖身子，太贴心了！”网约配送员小李感慨道。截至目前，朝阳区18个友好社区党群服务驿站实现市区主要区域全覆盖，提供全方位休憩、充电、如厕等服务。朝阳区在红旗街万达友好商场设立“暖心驿站”，配备休息、充电等设备，部分商户推出“骑手专属优惠”，让配送之路更顺畅、更暖心。结合季节特点，朝阳区开展多维度关爱服务：夏季增设“清凉角”，配备防暑物资；冬季升级“暖冬服务包”，配送保暖用品，实现“夏送清凉、冬送温暖”。针对“吃饭贵、孩子放假无人看管”等难题，联动社区食堂、爱心商户组建“暖新联盟”“暖新商铺”，推出专属“小哥套餐”，开设假期托管班；与社会力量联合打造“骑手之家”，为新就业群体提供入职培训、租车租电、车辆维修等特色服务。

强化赋能保障举措

精准聚焦新就业群体职业发展与权益保障需求，朝阳区从能力提升与就业服务两端发力。开设“成长课堂”，围绕交通安全、平台操作等高频需求设置课程，穿插政策解读与职业规划指导。搭建“岗位对接平台”，动态更新招聘信息，为有转岗意愿的骑手精准匹配岗位。在社区设立专门咨询窗口，每月提供免费法律咨询服务，建立线上微信群调解矛盾纠纷，举办法律知识讲座、发放维权手册；与人社部门联动，提供劳动合同签订指引、社保政策解答，开辟权益保障绿色通道，为新就业群体撑起“保护伞”。推动新就业群体加入工会，邀请心理专家开展讲座和咨询，让奔波在外的劳动者心有所依。

暖心服务引发共鸣

朝阳区一系列暖心举措，不仅解决了新就业群体的实际困难，更激发了他们回馈社会的热情。快递员、网约配送员主动参与文明劝导、环境整治、关爱孤寡老人等志愿服务，加入朝阳急救志愿服务队，成为急救志愿者。他们还被聘请为“兼职网格员”，收集上报井盖破损、路灯故障等线索，成为基层治理的“流动哨兵”。“朝阳区的友好服务让我们感受到了家的温暖，我们也愿意用自己的方式回馈社会，为城市治理出份力！”长春市奔跑兔商贸有限公司总经理李伟的话，道出了众多新就业群体的心声。

（作者单位：吉林省长春市朝阳区委社会工作部）

(责编：宋忻遥(实习生)　签发：张宝珠)