“六个壹起”暖心 “墩墩壹家”同行

“以前从早跑到晚，连口水都难喝上。现在这就像我第二个家。”在湖北省武汉市东西湖区将军路街道刘家墩社区的“小哥加油站”，快递员张师傅的感慨道出了许多同行的心声。这个20平方米的空间，已成为300多名新就业形态劳动者奔波路上最温暖的“中转站”。墙上憨态可掬的“墩墩”笑脸，无声传递着“来了就是墩墩人”的家园温情。

刘家墩社区打造“墩墩壹家”创新品牌，探索出“六个壹起”工作法，让新就业群体从“匆匆过客”变为“社区家人”。

壹起聚红心，筑牢主心骨。社区党总支牵头党建联席会，整合企业、商户资源，形成需求、资源、服务“三张清单”。通过“蜂鸣讲堂”开展微党课、安全教育，设立“党员先锋岗”，挖掘、宣传“先锋骑手”感人故事，让“红心”聚“蜂心”。

壹起享空间，打造暖心港。以“墩墩壹家”为主题，社区在壹站城商业街打造24小时开放的暖“新”微驿站，扫码即入，服务“不打烊”，日常由社区志愿者维护。同时，灵活整合党群服务中心、商圈站点、小区架空层等，构建“1个中心+1个驿站+N个休息点”的分布式服务网络。饮水、充电、热饭、医药等基础服务一应俱全，并拓展“亲子共享乐园”“青客驿站”等功能，营造“出门即享、全龄友好”的温暖场景。

壹起守护家，关爱全方位。针对子女看护难题，社区推出“墩墩城市家——新候鸟空间营造计划”，开展寒暑假托管与周末课堂。打造“工匠小课堂”帮助新就业群体家属掌握钩织技能并实现增收，受到关怀的骑手们也主动加入“微光联治”队伍，成为社区的“流动哨兵”，共同守护社区平安。

壹起促共赢，激发内生力。社区牵头成立“壹起来”友好商圈共同体，45家商户提供爱心餐、暖心包，并设立公益基金，用于新就业群体困难帮扶、子女关爱。此外，社区积极协助周边小微企业申请低息贷款、拓展经营场地，目前已新增就业岗位近40个，真正让劳动者“留下来”“发展好”。

壹起育文化，增强归属感。“我第一次在文化节上台唱歌时，紧张得手抖，但大家都给我鼓掌！”网约配送员小范指着他在文化节上抽到的“墩墩纪念章”笑着说。社区通过社会组织联合会，常态化开展红色教育、邻里文化节、体育竞赛等活动，并设置面向新就业群体的开放日与专场。在已经举办的60场活动中，新就业群体参与占比达四分之一，越来越多的快递员、网约配送员踊跃展示才艺，从“旁观者”变为“参与者”。

壹起来治理，实现共治共享。“换电柜不够用”“小区布局太复杂”……这些“吐槽”被搬上每季度的“小哥议事会”。社区通过“提、筛、议、决、晒”五步法，协调处理新就业群体提出的意见建议。目前，已有25名新就业形态劳动者加入了“微光跑腿队”“邻里帮”等志愿服务队，参与应急配送、安全监督等工作。

刘家墩社区的“暖蜂”实践，不仅是东西湖区将新就业群体视为自家人、积极构建“友好网谷”的一个生动缩影，也为超大城市治理、服务新就业群体提供了经验参考。

（作者单位：湖北省武汉市东西湖区委社会工作部、东西湖区将军路街道刘家墩社区）

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