多措并举为新就业群体打造“暖心家园”

编者按：

党的二十届四中全会强调，加强思想政治引领，改进各类社会群体服务管理，健全利益关系协调、合法权益保障制度，关心关爱困难、弱势群体。新就业群体是社会主义劳动者的重要组成部分，是经济社会发展不可或缺的重要力量。做好新就业群体的思想引导和凝聚服务工作，是推动新时代社会工作高质量发展的重要任务。本期“大家谈”邀请多地党委社会工作部门谈一谈提升新就业群体服务管理质效的做法与成效。

江苏省泰州市坚持党建引领、服务先行、共建共享理念，通过沉浸调研摸实情、集成服务送温暖、协同治理促融合等一系列举措，扎实做好新就业群体的关爱凝聚工作，使其积极融入城市发展大局，推动城市高质量发展。

深入一线察实情

在精准服务中传递组织温度

泰州市将沉浸式调研作为密切联系新就业群体、精准把脉需求的关键之举，推动服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。

一线走访“听心声”。市、县两级联动，组织107名党员干部深入快递网点、外卖站点、司机休息区等，通过“跟班作业”、参与晨会、随机访谈等形式，亲身体验工作强度与难点，累计调研重点企业36家、基层站点43个、暖“新”驿站73处，形成调研手记50余篇。

搭建平台“通渠道”。依托“新”心议事会、“新”语“新”愿直通车、行业党委书记“接待日”等载体，畅通问题诉求表达渠道。交通运输行业创新“司机吹哨、书记报到”模式，推动解决社保缴纳、证照办理、休息补给等新就业群体急难愁盼问题。

闭环机制“解难题”。对收集到的问题分类梳理，建立“调研—反馈—整改—评估”全流程管理台账，通过部门联席会商、现场督办等方式，推动问题限时办结，确保诉求“件件有落实、事事有回音”，问题解决率保持在97%以上。

整合资源优供给

在共建共享中完善服务矩阵

泰州市聚焦新就业群体工作生活实际需求，整合多方资源，打造线上线下结合、全域覆盖的“友好服务圈”。

拓展服务网络。制定下发关爱政策14条，全域布局建设818个暖“新”驿站，其中37个为24小时自助服务式驿站。同步推动“骑手友好小区”“小哥食堂”“爱心商家”“爱心修车点”等友好场景建设，从医、食、住、行等多方面提供便利支持。

强化平台支撑。上线“泰暖新”智慧服务平台，提供政策咨询、微心愿征集、服务对接等线上功能。组织开展“温情暖‘新’筑梦未来”新就业群体高考子女慰问座谈，实施“新途守护·家暖行动”，为新就业群体提供心理辅导、家庭关爱等专业服务。推出“泰E保”便民投保微信小程序，解决4000余名网约车投保难题，定制通信惠享套餐，让关爱服务触手可及。

助力成长发展。实施“助新成才”计划，设立专项关爱资金，已帮助81名“小哥”圆大学梦。组织职业技能培训，开展“了不起的‘新’人”评选，树立先锋骑手、公益骑手等榜样，赋能新就业群体职业成长与价值实现。

引导参与促融合

在协同治理中凝聚工作合力

泰州市积极引导新就业群体参与基层治理，构建“服务—治理”良性互动的新格局。

强化政治引领。深入实施“红领‘新’业”计划，在重点行业建立党组织105个。通过创建驿站学习角、线上支部群等方式加强思想引导，推动打造网络主播学校，实现技能提升与政治引领同步。

搭建治理平台。创新设计社会治理参与载体，组织网约配送员开展“食安啄木鸟”监督、引导新就业群体“随手拍”上报城市安全隐患、组建“高考护航”爱心车队等，使其成为城市基层治理的“流动哨兵”。

健全激励机制。分类组建53支新就业群体志愿服务队，吸纳志愿者2000余人，打造“六色车队”等品牌。建立志愿服务积分兑换激励机制，并将其与荣誉评选挂钩，有效激发了新就业群体参与基层治理的热情与责任感，形成了“双向奔赴、共同成长”的生动局面。

（作者系中共泰州市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记）

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)