大爱龙岩 暖新聚新

近年来，福建省龙岩市坚持“人民城市为人民”理念，强化党建引领，深入实施“大爱龙岩·暖新聚新”行动，聚焦以快递员、网约配送员、网约车司机等为代表的新就业群体，围绕“筑阵地、解难题、促发展”三个维度协同发力，探索具有龙岩特色的新就业群体服务管理与融入城市发展新实践。

筑强暖心阵地，实现从“无处落脚”到“处处有家”的转变。整合资源织密服务网。由市委社会工作部牵头，联动交通运输、工会、邮政管理等12家职能部门，打破部门壁垒，整合盘活各级党群服务中心、社区闲置用房、沿街店铺等公共与社会资源，形成共建合力。目前，高标准建成暖“新”驿站143个、“司机之家”18个、友好社区10个及友好商圈2个，并创新打造标准化暖“新”食堂，构建起覆盖面广、功能互补的服务网络。升级服务打造暖心港。各服务站点在提供饮水、充电、休憩等基本便民服务的同时，持续推动服务内容迭代升级，积极引入心理咨询、法律援助、健康体检、政策咨询等专业化、个性化支持服务。畅通渠道搭建诉求桥。依托“友好城区”微信交流群、“随手拍”小程序等线上平台，建立起“新就业群体—行业工会—行业党委—主管部门”四级联动、快速响应的诉求直通机制。快递员、网约配送员、网约车司机在工作过程中遇到的进门难、停车难等问题，可随时上报、迅速流转、限时办结，有效打通了工作中的堵点。

破解急难愁盼，实现从“城市过客”到“治理力量”的跃升。协同破障优化环境。针对“进门难、停车难、送单慢”等现实问题，物业服务行业党委积极推动“骑手友好社区”建设。截至目前，全市648个物业小区实现骑手畅通派送，其中441个小区允许骑手及车辆进入，283个小区提供了专属停车位、临时储物点等便利措施，并通过绘制“友好配送路线图”等方式，显著提升了配送效率和工作体验。搭建平台激发热情。积极为新就业群体搭建参与基层治理的多元化平台，鼓励引导他们利用走街串巷、熟悉社情等独特优势，通过“随手拍”等上报环境卫生、消防安全、交通隐患等问题，成为城市安全稳定的“移动哨兵”。拓展领域融入大局。组织新就业群体参与应急救护培训，发动快递员化身“宣传员”，投递国家政策方针宣传资料，邀请骑手参与助农直播活动，不断拓宽其社会价值的实现路径。

着眼长远赋能，实现从“辛苦挣钱”到“职业有盼”的展望。搭建平台提升素养。针对“工学矛盾”等问题，创新开设“小哥学堂”“骑手成长学院”“巾帼电商讲堂”等灵活的学习平台，围绕党性教育、法律法规、交通安全、职业规划、电商技能等领域开展培训，助力新就业群体提升专业能力，为未来职业转型奠定基础。强化保障筑牢根基。发挥行业党委牵头作用，优化“12328热线”接诉即办机制，编制《履职履约参考手册》，组织职业技能竞赛，多措并举回应合理诉求，引导合规履职、规范服务，切实维护新就业群体劳动保障、职业安全等合法权益，着力营造公平、有序、健康的从业环境。培树榜样拓宽空间。定期开展“最美外卖骑手”等评选活动，树立行业榜样，增强职业荣誉感和认同感。同时，通过系统性的技能培训和规范引导，帮助他们看到职业前景，感受到实实在在的获得感。

（作者单位：福建省龙岩市委社会工作部）

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)