杨磊：“带头做事，贴心助人”

作为一名2012年入党的退役军人，褪去军装后，我换上了黄色的外卖服，成为吉林省长春市奔跑兔商贸有限公司的网约配送员。军装脱得下，军魂丢不了！从军营战士到街头巷尾的奔跑者，身份虽变了，但我作为共产党员的初心始终不变。

2019年刚入职时，我对配送业务一窍不通，看错地图、绕远路是常事。于是，我便每天提前一小时到岗熟悉片区路线，将小区楼栋、商户位置记在笔记本上，绘制成简易地图；遇到恶劣天气，我主动多接订单，这能让我摸清不同天气下的配送规律。跑单途中，看到清洁工拉着满车垃圾爬坡吃力，我会停下车助推；遇到老人滑倒，我便上前搀扶、联系家属并陪同就医。这种助人为乐的过程，让我有了满满的获得感。

后来，公司让我担任北湖站站长，带领一百多人的骑手团队。我认为，管理不是“发号施令”，而是“带头做事、贴心助人”。站点实行“单号开晨会”制度，我便利用晨会时间，结合业务工作传递正能量：有骑手捡到手机，第一时间联系派出所交接，最终交还失主，这样的做法值得表扬。我告诉我的团队成员，我们靠体力赚钱，绝不赚不属于自己的钱。新骑手入职不熟悉业务，我会教他们手机接单技巧、餐品摆放诀窍，以及与客户礼貌沟通的方式，并总结出一份“避开早晚高峰路线”“雨天防滑小妙招”的笔记，给他们提供力所能及的帮助。他们总说我不像领导，更像家里的“老大哥”。

我们这个群体数量庞大，对于经济社会的发展有着越来越重要的作用，为了增强员工的社会责任感和担当，我会利用晨会、午休等碎片化时间，把党的二十大精神、民生新举措等转化为通俗易懂的家常话，让骑手们在跑单之余了解国家大事；遇到骑手因订单延误、客户误解产生情绪，我便拉着对方到站点“谈心角”耐心疏导，解开了他们心里的疙瘩，跑单也更有劲儿。

如今，我们北湖站近百名骑手中还涌现出多个“星级骑手”“服务标兵”，拾金不昧、助人为乐的事迹更是屡见不鲜。工会发起“光盘行动”宣传时，我们发放宣传卡片，引导居民节约粮食；看到路边井盖松动，会立刻拍照上报社区；发现小区楼道堆积杂物，骑手们会主动帮忙清理；遇到交通堵塞，还会顺手维护现场秩序。大家都积极弘扬正能量，努力为城市发展作贡献。

荣誉在身，更要扛责在肩。我想让弟兄们多赚钱、平平安安的，也想带领大家立足岗位，为社会多尽一份力。我将以一名共产党员的初心，把平凡的外卖配送工作打造成有温度、有力量的事业，带领更多骑手，成为城市里传递温暖、弘扬正能量的流动风景线。

（吉林省长春市朝阳区委社会工作部供稿）

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