数“智”强治理 惠民暖民心

近年来，山东省滨州市惠民县姜楼镇坚持以人为本，直面基层治理中“条块分割、响应滞后、协同不畅”等痛点，通过思想引领、科技赋能、机制创新多措并举，打造“惠民e键办”工作平台，破解治理难题，提升服务效能。

筑牢思想根基，把准治理方向盘。姜楼镇以党建引领凝聚治理共识，打造镇史馆党性教育基地，常态化开展专题培训、现场教学等活动，让干部在回望历史、感悟初心的过程中，厚植为民情怀。聚焦群众急难愁盼，始终把群众满意作为标准，在处置姜楼为民服务热线诉求中，群众满意度不断提升。从邻里矛盾调解到民生政策代办，从环境问题整治到特殊群体帮扶，干部主动下沉一线，把服务送到群众家门口，让基层治理充满民生温度。

强化科技赋能，激活治理新引擎。姜楼镇“惠民e键办”以“智慧天眼”平台为支撑，整合全镇视频监控资源，构建起全域覆盖、全天候监测的可视化网络，实现了对环境卫生、安全生产、交通出行等20余项问题的实时捕捉、动态跟踪。“惠民e键办”通过数字化平台对各类诉求和问题进行精准梳理、深度研判，主动预判风险，靶向破解堵点，推动治理从“事后补救”向“主动预防”转变。例如，通过“智慧天眼”发现违法建设、企业排污、道路结冰等隐患后，系统在第一时间自动派单给责任部门，实现“发现即交办、交办即处置、处置即反馈”的快速流转，大幅提升了治理的精准度与时效性。

深化机制创新，织密治理保障网。健全完善的机制是基层治理规范高效运行的保障。姜楼镇着力打破部门壁垒、整合治理资源，推动形成上下贯通、左右协同的治理格局。通过整合多方力量，搭建起一体化指挥调度体系，将分散在各领域的治理职能拧成“一股绳”，有效破解了以往“各自为战、协同不畅”的治理困境。严格落实值班值守，确保群众诉求有人接、紧急事项及时办。强化与应急、民政、人社、住建等部门的联动协作，完善“受理—派单—处置—反馈—回访”的闭环处置流程，真正实现群众诉求“一键直达”、治理服务“一呼即应”。

（作者系山东省滨州市惠民县姜楼镇党委书记）

(责编：金一　签发：张宝珠)