“益路铜行”绘铜都新景

编者按：

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是志愿者服务他人、奉献社会的重要渠道。志愿服务品牌化建设，对推动志愿服务高质量发展具有重要作用，有利于更精准解决实际问题，满足社会各方需求，助力社会治理。本期“重点策划”栏目展现多地以志愿服务品牌化建设为牵引，激发全社会参与活力，为增进民生福祉、提升社会文明注入持久而深厚的志愿服务品牌价值。

安徽省铜陵市紧扣时代脉搏，以“益路铜行”为统揽性品牌，系统推进志愿服务事业从“零星化”向“体系化”、从“活动化”向“品牌化”迈进。这场实践，深植于机制探索、品牌塑造、项目深耕、传播赋能四大维度的协同共进之中。

筑基石，构建“四梁八柱”品牌长效生态

铜陵市将制度建设作为志愿服务品牌化建设的根基，着力构建系统完备、运行高效、保障有力的长效机制，为志愿服务品牌培育与成长提供坚实支撑。

顶层擘画，凝聚统筹合力。铜陵市印发《铜陵市志愿服务协调机制及工作规则》，建立由市委社会工作部牵头、多部门协同参与的议事协调平台，形成“一盘棋”工作格局。制定《铜陵市健全新时代志愿服务体系三年行动实施方案（2025―2027年）》，将志愿服务品牌化建设的主要目标融入全市志愿服务发展蓝图，确保各项工作方向统一、步调一致、有序推进。

组织织网，延伸服务根系。顺利完成市志愿者协会换届，强化其枢纽功能，构建“协会+骨干组织+专业队伍+基层细胞”的四级服务网络。服务网络实现了市、县（区）、乡镇办、村（社区）四级全覆盖，确保志愿服务品牌项目能够精准落地、服务到位。

培训赋能，淬炼骨干力量。建立分层分类、精准施训的培训机制。市级层面成功举办志愿服务培训和社会工作人才能力提升培训班，覆盖骨干人员近140人。郊区创新构建“基础+专项+进阶”三维培训体系，全年开展专题讲座、座谈研讨、现场教学，培训志愿者200余人次。

激励回馈，激活源头活水。健全志愿服务嘉许回馈制度，累计评定星级志愿者352名，给予其相应的社会礼遇。推广“道德银行”等激励模式，激发市民持续参与志愿服务的内生动力。

育品牌，打造“分层绽放”特色服务矩阵

铜陵市在志愿服务品牌培育上实施分层设计、精准发力，打造具有鲜明铜陵辨识度的志愿服务品牌体系。

主品牌引领，唱响“四季暖歌”。系统打造市级志愿服务总品牌“益路铜行”，策划“志愿暖四季”年度主题行动，构建“12+N”常态化活动体系，按照“春送新风、夏送清凉、秋送关爱、冬送温暖”脉络，让志愿服务贯穿全年、温暖全城。

子品牌共生，实现“百花齐放”。鼓励和支持各县区立足地域特色，培育特色鲜明的区域品牌。枞阳县推出“情暖四季 爱在枞阳”品牌，采用“群众点单、组织派单、队伍接单、社会评单”的“四单工作法”，精准对接需求；郊区打造“志愿四季‘郊’响曲”品牌矩阵，奏响志愿服务交响乐；义安区深化“义暖微心愿”品牌建设，聚焦群众“小而微”的切实需求；铜官区擦亮“我爱铜官乐”品牌，激发居民共建美好家园的情怀……各子品牌与市级主品牌遥相呼应，形成层次分明、优势互补、百花争艳的品牌生态。

专业品牌深耕，打造“精品项目”。推动各行业系统结合自身职能，打造可持续、专业化的项目品牌。市委政法委“平安伴我行”、市残联“相融无碍520”、市应急管理局“铜心铸安”、市卫健委“绿马甲”、市文联“铜都文艺角”等行业品牌，分别在平安建设、助残服务、应急救护、健康卫生、文化惠民等领域深耕细作，深化了志愿服务的内涵与专业价值。

优服务，聚焦精准温暖项目抵达

铜陵市聚焦“一老一小”“一残一困”“一新”等重点群体，设计精准温暖的项目，探索专业融合模式，推动志愿服务融入日常、化为经常。

精准对接，温暖直抵心坎。形成了一系列针对性强的服务系列：“为老”系列包括“智慧守望”“敬老小食堂”“门侯安康”等，贴心守护老年人生活；“为小”系列如“爱的N次方”“娃娃楼长”等，助力青少年健康成长；“为残”系列涵盖“轮椅浮山行”“相融无碍·融享康复”公益观影等，关爱残疾人群体；“为困”系列有“小水滴”“蓝焰”安全检修、“春暖计划”等，帮扶困难人群；“为新”服务则依托全市250余个新就业群体服务阵地，开展暖“新”关爱活动，并组建“先锋骑手”等志愿服务队，引导新就业群体参与基层治理。

专业赋能，探索“社志融合”。积极推行党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展模式，依托社会工作机构提供项目策划、培训督导、评估支持。在14个社区开展党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点项目，实施5个党建引领融合共治志愿服务项目、4个社区志愿服务能力提升项目及2个“邻里守望”志愿服务项目。初步形成“专业有深度、服务有温度、治理有力度”的社区服务新格局，显著提升了志愿服务的专业性与项目可持续性。

关键时刻，彰显志愿有为。在春运保障、重大赛事服务、防汛抗旱等紧要关头，铜陵志愿者总是冲锋在前。交通系统志愿者温暖游子归途，“爱心送考”车队年复一年护航学子梦想；市教体局、团市委组织志愿者为长三角龙舟赛、青铜文化博览会等提供周全保障；应急管理、消防救援志愿者深入一线排查隐患、普及知识，筑牢城乡安全防线。

广传播，营造“崇德向善”人人参与氛围

铜陵市坚持强化宣传引导、典型示范与生态培育，持续提升志愿服务品牌影响力与社会感召力。

活动驱动，汇聚参与热潮。围绕重要时间节点与重点服务领域，开展主题鲜明、形式多样的志愿服务活动。积极响应市委“党员在身边·服务进万家”号召，联合市直机关工委广泛动员党员参与志愿服务，组建53个下沉社区联合党组织，深度参与社区治理与服务。

宣传赋能，讲好品牌故事。构建“报、台、网、微、端”全媒体宣传矩阵，在当地媒体开设志愿服务专题专栏；用心运营“铜陵社会工作”微信公众号，设立“益路铜行”品牌专栏；与市广播电视台深度合作，联合推出志愿服务风采系列展示报道，讲述志愿者感人事迹与品牌成长故事。开发“铜小侠”“铜陵蓝”等趣味文化IP形象，让志愿文化更加鲜活、更易传播。

典型引领，树立价值导向。积极选树先进典型，累计评获全国“四个100”先进典型4例、省级典型125例。“千人千愿·微爱圆梦”“爱如彩虹助残项目”荣获首届中国青年志愿服务项目大赛银奖。这些项目充分发挥了示范引领作用，带动了全市志愿服务水平的整体提升。

通过系统构建制度与品牌体系、精准培育服务项目、深度融合专业力量、广泛营造社会氛围，铜陵市正稳步形成一个政策支撑有力、管理运行规范、队伍专业善为、社会参与广泛、文化深入人心的志愿服务可持续发展生态。独具特色的“1+4+N”品牌体系（1个市级主品牌、4个县区品牌、多个行业子品牌）建设，有效整合了分散资源，放大了服务效益，持续吸引多方社会力量参与，推动志愿服务在基层治理和民生服务中发挥愈加重要的作用。

（安徽省铜陵市委社会工作部供稿）

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)