“金点子”聚力 “金果子”惠民
新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州若羌县深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述，扎实推进人民建议征集工作，走好新时代党的群众路线。全县坚持党建引领，问需于民、问计于民，努力将群众智慧“金点子”不断转化为助推县域经济社会高质量发展的“金果子”。
健全制度机制，夯实征集工作根基
若羌县注重在组织领导、内容聚焦、队伍建设三个层面协同发力，为人民建议征集工作提供坚实制度保障。
强化组织领导，凝聚工作合力。成立由县委社会工作部部长任第一组长、涵盖20余个相关部门、由乡镇主要负责同志参与的人民建议征集工作联席会议，将此项工作纳入县、乡两级社会治理协调机制，通过定期会商研判，明确征集范围，细化办理流程，确保工作有章可循、高效落地。
聚焦征集重点，规范办理流程。以“建议有处提出、问题有效解决”为目标，构建“征集—交办—办理—反馈—评价”全链条闭环管理体系，明确受理部门在2个工作日内完成精准交办，承办部门在20个工作日内回应民生关切，保障人民建议征集工作规范有序、精准有效。
建强队伍力量，贴近群众需求。创新组建“专业骨干+志愿力量”相结合的人民建议征集工作队伍，邀请县域40余名熟悉行业政策、善于沟通交流的干部担任人民建议征集员，结合入户走访定期下沉一线收集民意；吸纳30余名人大代表、政协委员、企业家、老党员、退休干部为人民建议特邀员，运用群众喜闻乐见的方式宣传人民建议征集工作，确保“政策听得懂、需求找得准、民声传得实”。
拓宽征集渠道，构建多方参与格局
若羌县不断拓展线上线下渠道，力求民意收集全覆盖、群众意见建议全回应。
优化线上平台，实现便捷高效。依托县政府门户网站、微信公众号、政务服务系统等融媒体平台，设立人民建议征集专栏，搭建覆盖广泛、响应及时的网络征集矩阵。建立覆盖全县村级（社区）民生诉求建议反馈联络群16个，及时收集、推送群众“金点子”，让数据多跑路、群众少跑腿。2025年以来，线上平台累计收到群众建议180余条，占征集总量的52%，成为汇集民意的重要渠道。
夯实线下阵地，推动常态征集。在县政务服务中心、乡镇便民服务大厅、村（社区）党群服务中心设立32个固定征集点，将建议征集融入县域8个乡镇、27个村（社区）的“百姓说事点”，通过村民议事机制，建立“群众点单、支部派单、党员接单、群众评单”闭环机制，畅通群众利益诉求表达，241名党员接单为民办实事，真正使群众的“金点子”转化为基层治理的“好方子”。
打造特色品牌，服务发展大局。聚焦县域绿色矿山、新能源新材料、优质畜禽产品、绿色有机果蔬四大产业集群以及13条产业链发展实际，精选35名熟悉产业政策的业务骨干，组建13支“产业链先锋队”，通过“一起益企”平台，以“产业链+先锋队”模式开展专项征集，对企业需求在24小时内完成研判分类，及时进行派单并限时办结。每月公开“晒单”群众需求办理进度，邀请群众和企业评议，累计服务企业42家，解决技术对接、市场拓展等需求136个，助推5个新能源项目提前并网发电；开展“若羌红枣”农业专项建言，收集枣树疏密、病虫害防治等建议36条，推动1500亩枣园完成品种改良。
强化闭环管理，提升办理转化实效
若羌县着力完善建议办理和成果转化机制，针对群众急难愁盼问题出实招，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
实行分类交办，提升处置效率。建立人民建议分级办理机制：对一般建议由相关部门在10个工作日内办结反馈；对重要建议由县委社会工作部牵头协调，在20个工作日内明确方案并反馈进展；对紧急建议采取特事特办、急事急办，确保在24小时内介入处理。2025年，全县征集各类人民建议采纳后办结率达97%，群众满意度在93%以上。
严格跟踪督办，推动落实落地。对群众建议建立包含建议内容、交办单位、时限、进展等内容在内的督办台账，通过督办新增停车位133个，主动破解“停车难”问题；定期核查重点建议办理，打造“社区+物业+志愿服务”协同模式，高效解决居民维修难题130余件，邀请人民建议提出代表进行满意度测评，对6项测评不合格事项责令重新办理，推动22项便民服务实现“一站式”通办、47项落实帮办代办。
注重成果转化，赋能社会治理。积极推动人民建议成果转化为具体民生实事和工作成效。针对就医、就业等民生保障类建议，联动县乡村三级医疗机构开展健康讲座、爱心义诊12场次，为326名居民签约家庭医生、75名慢性病患者提供持续健康管理；全力打造“15分钟健身圈”，建成4处健身场地设施；实施公共交通能力提升，新增新能源出租车30辆，切实将人民建议“民生清单”变为群众享受治理成果的“幸福账单”。
民之所望，政之所向。若羌县始终以习近平总书记关于基层治理的重要论述为根本遵循，着力构建组织体系更严密、多方协同更高效、群众参与更主动的基层治理共同体，通过持续优化人民建议征集办理成果转化，让更多群众智慧融入社会治理实践，奋力谱写县域治理与民生福祉共进共赢的新篇章。
（作者单位：新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州若羌县委社会工作部）
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