少一些“遥控指挥” 多一些“现场办公”（只言片语）

习近平总书记强调，中国共产党把为民办事、为民造福作为最重要的政绩，把为老百姓办了多少好事实事作为检验政绩的重要标准。这启示我们，社会工作的真正政绩不在文件里、不在会议中，在于基层治理的“最后一米”是否畅通，在于办了多少群众可感可及的实事好事，在于解决了多少群众关心的急难愁盼问题。如果干部都在“文来文往”、在办公室里“发力”，工作触角不深入问题源头，服务阵地不前移到群众家门口，再周密的制度设计，也暖不了群众的心头。

为民造福是最大政绩。我们在全市社会工作系统开展“进百家门、知百家情、解百家优”活动，要求市、县两级社会工作部门领导班子成员率先垂范，带头包案化解积案，深入诉求多元的村（社区），主动问需，用心倾听群众的利益诉求。推动社会工作系统干部少一些“遥控指挥”，多一些沉到一线的“现场办公”，关口前移抓源头，切实当好便民服务员、矛盾纠纷化解员等角色，用脚步丈量民意、入百家门破解难题，做到民有所呼、我有所应。

在化解矛盾纠纷的具体实践中，我们注重发挥专业力量的协同作用。用好乡镇（街道）社会工作服务站，组织社会工作专业人员、网格员、调解员深入社区网格、楼栋院落开展常态化排查，联动人民调解、法律援助、心理咨询等力量，推行“社会工作专业人员+调解+法律+心理”服务模式。通过“六方会商”“火塘议事”等工作载体，深入问题现场和群众家中，同当事人“坐一张板凳”上沟通，既拉近与群众的距离，又推动矛盾纠纷有效化解。

（作者系中共桂林市委社会工作部副部长）

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