组织建到位 议事活起来 智慧用得好

走进湖南省长沙市湘江新区梅溪湖街道，新建小区林立。这里人口结构多元，年轻家庭、创业人群、退休长者在此居住生活，如何在快速发展、多方需求并存的居住型小区，实现有序有效治理，梅溪湖街道用实践给出了答案：把组织建到楼栋，把议事交给居民，把智慧融入日常。

构建立体贯通的组织架构

基层治理要扎实有效，离不开坚强可靠的组织体系支撑。梅溪湖街道从实际出发，推动组织网络向基层延伸、向一线扎根，让治理力量真正落到群众身边、融入日常服务。

构建四级架构，实现纵向到底全覆盖。梅溪湖街道构建“街道―社区—小区—楼栋”四级组织架构，街道党工委统筹全局，社区党组织发挥战斗堡垒作用，小区党支部、网格党小组进楼栋、入家门，成为服务群众的治理触点。

延伸组织“触角”，实现横向到边无盲区。面对辖区内新建楼盘增多、商圈聚集、新就业形态不断出现的现实，街道党工委不断拓展组织覆盖面。以《梅溪湖街道党建引领基层治理工作实施意见》为牵引，推动党的组织覆盖向商业综合体、重点楼盘、新业态企业延伸，推动新兴领域党组织应建尽建。

打造“红色引擎”，实现治理效能大提升。梅溪湖街道以“红色业委会”“红色物业”建设为抓手，将党的领导贯穿小区治理全过程。通过法定程序推荐党员参选业委会，推动物业服务企业建立党组织、开展共建活动。街道同步规范业委会运作机制，依法推动重大事项和资金公开透明，联合业主监督委员会对物业服务开展年度评价，评价结果与行业评优挂钩。

搭建多方参与的议事协商平台

健全的组织体系为基层治理筑就坚实支撑，高效的运行机制则是激活治理效能的关键“引擎”。梅溪湖街道在机制创新上精准发力，推动协商共治在基层落地见效。

“三长制”打通服务“最后一米”。梅溪湖街道创新“网格+三长”联动机制，把党建、网格化管理与“三长制”（网格长、楼栋长、单元长）结合起来，让治理力量延伸到最细处，许多堵车、漏水、噪声纠纷、环境卫生等小事都在网格内被快速解决，小事不出网格、大事不出社区逐渐成为常态。

常态服务营造融洽和谐氛围。解决问题的过程，也是凝聚人心的过程。梅溪湖街道坚持把服务群众作为治理着力点，每月28号组织社区集中开展政策咨询服务和矛盾纠纷调解，通过党员带头、居民参与、多方协商逐渐形成常态化工作。

议事协商提升基层治理效能。社区党组织把方向、议事主体商事情、依法程序作决定。通过规范程序与协同参与，形成居民共商共治的良好氛围，切实把更多民生实事办好。梅溪湖街道润龙社区家兴苑小区地下车库照明老化、光线昏暗，是小区居民长期反映的急难愁盼问题。街道多次召开居民议事会开展协商，代表们深入走访收集民情，组织社区、业委会、物业服务企业现场勘查，提出“感应智能、节能经济、科学布局”方案，共同讨论灯具性能、布线方式及维护责任等关键事项，实现改造方案居民审、施工单位居民选，让地下车库照明难题得以解决。在党组织领导下，小区重大公共事项按程序提交业委会表决，居民的事居民议得以真正落地。

完善精准高效的治理机制

在信息化时代，运用数字技术为基层治理赋能，是实现治理能力现代化的必然要求。梅溪湖街道以智慧社区建设为突破口，为治理插上数字化翅膀。

打造智慧大脑，构建智慧治理平台。梅溪湖街道系统推进社区服务信息化建设，构建集“数据集成、指挥调度、分析研判”于一体的智慧社区网格管理平台，实现对网格内人、事、资源等要素的分析研判，为指挥调度和科学决策提供数据支撑，实现智能分析、综合调度和监督管理，更有利于提升预判能力与精细化水平，让基层治理更智能、更高效、更温暖。

优化业务流程，提升服务响应速度。智慧社区平台的应用，不仅是技术的改进，更是对传统治理流程的优化。网格员通过平台及时上报问题、接收工单，依托智慧平台数据，对各类事件进行分级分类高效处置，群众也可通过智慧平台进行网上咨询、网上预约、网上办理。智慧平台运行以来，治理事件的响应速度和处理效率显著提升。

拓展智慧应用，实现惠民关怀。通过申报省级“人工智能+城市全域数字化转型”典型应用场景，深化智慧小区试点，完善基础信息数据库和数据更新机制，推动治理数据统计分析与价值应用。同时，探索统一的业主电子投票系统，拓展电子表决在小区事务中的推广应用。

（湖南省长沙市委社会工作部供稿）

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)