“便民工坊”里的邻里温情

城市发展日新月异，现代化设施持续完善，但干洗衣缝补、水管维修等“小修小补”摊位却日渐稀缺。这些看似琐碎的生活小事，实则是关乎群众幸福感的“关键事”，更是基层治理必须答好的“民生考题”。新疆维吾尔自治区阿克苏地区阿瓦提县阿瓦提镇文明社区精准对接群众需求，打造“便民工坊”，用暖心举措回应民生期盼，让基层治理在细微处显温度、见实效。

从“小需求”破题

做实为民服务“零距离”

社区网格员依托日常走访摸排，精准捕捉群众急难愁盼、老年群体视力下降，衣物缝补力不从心；年轻人忙于工作，水暖家电日常维修分身乏术。针对这些“小痛点”，文明社区靶向发力打造“便民工坊”，按需设置多元服务区域，衣物缝补区解决缝补、拉链更换等需求，维修站点搭配共享工具箱满足日常维修服务。同时，引入基础缝补熨平服务，以成本价惠及群众，让便民服务既贴心又实惠。

以“小协作”聚力

激活社区共建新动能

“便民工坊”的良性运转，并非社区“单打独斗”，而是多方资源整合、共建共享的生动实践。社区主动牵线搭桥，对接周边商铺提供平价耗材，组建志愿者队伍参与日常管理，邀请辖区有维修、缝纫技能的居民化身“志愿能手”，为邻里提供服务。“我在家闲着也是闲着，帮邻居缝补衣物、换拉链，既能解大家的燃眉之急，还能补贴家用，特别有意义。”裁缝的话道出了许多志愿者的心声。在各方面协作之下，社区氛围悄然升温。共享工具使用后，大家自觉登记、擦拭干净归还；维修师傅传授年轻人实用维修技巧，邻里间的互动多了一分真诚与关切。

靠“小机制”护航

筑牢长效治理“压舱石”

“便民工坊”的可持续发展，离不开科学有效的制度保障。社区明确服务边界，所有服务均收取成本价，杜绝商业逐利倾向，坚守公益属性。制定共享工具使用规则，损坏后由使用者自愿赔偿，引导居民树立责任意识。

社区将工坊打造为基层治理“观察窗”与民情收集“前哨站”，通过服务反馈记录精准研判居民需求热点，借助工具箱借用数据排查公共设施维护隐患。如水管维修工具高频使用时，及时开展辖区管道老化排查；将老年人衣物缝补数据纳入独居老人关怀台账，筑牢特殊群体关爱防线。这些看似简单的日常管理，实则构建起民情收集的“微窗口”。

“过去总想着啃‘硬骨头’、解决大问题，如今明白，把群众身边的小事办实、办细，才能真正赢得群众认可。”社区工作者的感慨，道出了基层治理的要义。小小“便民工坊”如同一条暖心纽带，串起社区治理的千头万绪，既是解决民生难题的服务站，也是收集民情民意的传感器，更是融洽邻里关系的黏合剂、探索共建共治的试验田。

基层治理的温度，藏在一针一线的缝补中，藏在一把工具的借用里，藏在邻里互助的温情中。文明社区以“便民工坊”为抓手，于细微处发力、在实处落脚，用精准服务回应群众需求，用共建共治共享激活治理效能，让基层治理的价值在民生小事中落地生根。

（新疆维吾尔自治区阿克苏地区阿瓦提县委社会工作部供稿）

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)