一场“打开话匣子”的恳谈会（新闻特写）

近日，在天津市西青区大寺镇梅江康城社区党群服务中心，一场面向新就业群体的恳谈会由西青区委社会工作部、区“小个专”及网约配送行业党委、大寺镇联合举办。

恳谈会不是一次简单交流，而是一次诉求的集中收集与现场回应。活动现场，美团、淘宝闪购站点负责人、网约配送员代表们围坐一堂，聊心声、诉难题、提建议。

“有的小区楼号不清楚，我们送餐不方便”“有个朋友下个月要到天津和我一起送外卖，现在还没找到合适的地方住”……

自由交流环节，骑手代表们打开了话匣子，进门难、住房难等新就业群体平日里最关心、最实际的难题逐一提出。西青区委社会工作部、区“小个专”及网约配送行业党委负责人现场逐一回应，能协调解决的当场明确解决路径，需要跨部门推进的承诺限时反馈。

“第一次参加这样的活动，感觉心里暖暖的。”恳谈会结束后，一位外卖骑手由衷地说。

这场恳谈会是西青区推进解决新就业群体急难愁盼的一个缩影。通过构建“区级部门—社区园区—企业站点”三方联动机制，设置恳谈会议事项目等方式，每次力求解决1~2个实际难题，形成“接诉即应、多方协商、限时反馈”的工作闭环，不断增强新就业群体的获得感。

活动现场，区“小个专”及网约配送行业党委开展“外卖骑手兼职食品安全监督员培训”，耐心地指导大家如何通过“随手拍”等方式上报问题。培训后，骑手们现场领取聘书，纷纷表示要承担起这份职责使命，充分发挥好守护“舌尖安全”前哨力量作用。

截至目前，区“小个专”及网约配送行业党委通过开发的“随手拍”AI小程序，已经吸引多名网约配送员入驻，通过报送问题线索，推动整改20余家问题餐饮单位。

据悉，西青区持续通过组建志愿服务队等方式，积极引导新就业群体发挥走街串巷、熟悉社情等优势，参与基层治理。以网约配送员、快递员等组成的“青”骑兵志愿服务队在上报环境风险、安全隐患、治安线索等方面积极作为，为城市发展献出一份力量。

西青区持续深化暖“新”友好行动，在全域形成关心关爱新就业群体的浓厚氛围。各街镇村居、行业（综合）党委在传统节日等节点常态化开展关心关爱、慰问帮扶等活动。全区依托工会驿站、公路服务区等公共资源和非公有制企业、街边商户等社会资源，建起暖“新”驿站、“小哥”食堂、司机之家等友好场景，解决了新就业群体饮水、用餐、休息、充电等基本需求。

为更高效地解决新就业群体各类问题，西青区正着力推进“全域友好”建设，逐步健全合法权益保障、诉求表达、职业发展等保障机制。区委社会工作部积极协调辖区内蓝领公寓、人才公寓、保障性住房等资源，对接外卖站点，探索打造小哥公寓。此外，联动区医保局走进暖“新”驿站、网点站点开展参保政策宣传，并依托全区300余家医保便民服务站，为新就业群体提供参保登记、信息查询、异地就医备案、医保电子凭证激活等帮办代办服务。

“最近，一名来自外省的外卖骑手在送外卖期间不慎受伤，区人社局收到申请后，第一时间启动劳动能力鉴定，助力其后续治疗与保障落实，这是我们加强新就业群体职业伤害保障的积极实践。”区委社会工作部相关科室负责同志在恳谈会上分享。

从一场恳谈会的“暖心对话”，到全域友好的“系统作答”，西青区正用一件件实事，让新就业群体的“新”事有着落。

（本报记者 赵雪）

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)