王宝霞：群众的笑脸是做好工作的动力（社会工作领域先进人物）

在黑龙江省鸡西市梨树区街里街道中心社区，提起王宝霞的名字，辖区居民无不竖起大拇指。这位社区“当家人”，已在基层一线默默耕耘了18个春秋。从社区居委会副主任到社区党委书记、居委会主任，岗位在变，初心未改。她以一名共产党员的坚韧与执着，让“有事找宝霞”这句朴实的话语，成为居民心中最踏实、最温暖的承诺。

“社区治理千头万绪，抓党建就是抓关键。”这是王宝霞常挂在嘴边的话。

王宝霞和班子成员立下“把社区当成自己家、把辖区群众当亲人、把自己奉献给社区”的“约法三章”。针对辖区面积较大、常住人口多且社区工作者人数有限的现实挑战，王宝霞深知单靠社区“单打独斗”难以破局，必须建强组织体系。

王宝霞创新推行“七五连心”便民服务工作法，以“五必到、五必访、五必谈”等机制为抓手，将党组织的触角延伸至网格末梢。在她的带领下，社区实施“聚火散星”计划，将党员编入11个居民网格，推选出一批“红色楼栋长”，构建起“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”的严密链条。

为建强服务阵地，她多方奔走、整合资源，打造面积达1300平方米，集党建、文化、服务、教育培训于一体的社区党群服务中心。如今，在社区儿童活动室、健康养生室、党史图书室里，党员身份亮出来、关键时刻站出来已成为常态，党组织真正成为凝聚民心的“强磁场”。

面对棚户区改造后群众住进楼房出现的新问题和老旧小区治理难题，王宝霞跑遍辖区16家机关企事业单位和社会组织，建立起“轮值主席”制度和定期联席会议机制，推动形成社区党委领导下的居民委员会、物管会、物业服务企业、辖区单位“四方联动”服务模式。

这一模式有效化解了以往物业服务企业与业主之间的矛盾。曾经因收不上物业费而发愁的物业服务企业，如今与业主关系和谐融洽，各类矛盾纠纷显著减少，居家养老、就业创业等群众急难愁盼问题得到有效回应。

王宝霞还积极引入专业力量，借鉴先进经验，在社区托育、养老服务等方面精准发力。牵头打造“一家亲”社区，建起12个便民功能室，其中儿童活动室成为孩子放学后的“第二个家”，老年活动室里茶香与笑声相伴，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

“能够天天看到群众的笑脸，是我做好工作的不竭动力。”王宝霞心里时刻装着一本账，账单上记着居民大大小小的事。

居民刘平（化名）是一名听力残疾人，并患有脑梗。得知情况后，王宝霞对刘平一家开展长期帮扶。从安装闪光门铃解决叫不开门的难题，到为刘平祖孙俩奔波办理低保，再到帮助解决孩子上学问题，王宝霞把刘平家的事当成了自己家的事。

像刘平这样的故事，在中心社区不胜枚举。为激发居民参与基层治理的热情，王宝霞创新提出“七彩先锋、筑梦梨园”志愿服务理念，建立11支“七彩梨花”志愿服务小队。她牵头建立居民心愿点单、志愿服务队接单、社区党组织验单的“点单式”践诺服务体系，帮助群众完成“微心愿”。如今，王宝霞带领志愿者把温暖送进居民家，让“和事佬”等志愿服务品牌深入人心。

提起王宝霞，社区居民竖起拇指称赞。18年来，她舍小家、为大家，用脚步踏遍辖区每一条街道、每一栋楼宇，用一颗赤诚的为民之心守护辖区居民，在平凡的岗位上书写不平凡的坚守与奉献，生动诠释了一名基层工作者的初心与使命。

（王宝霞简介：黑龙江省鸡西市梨树区街里街道中心社区党委书记、居委会主任，曾获全国优秀党务工作者、全国三八红旗手、黑龙江省优秀共产党员、黑龙江省巾帼建功标兵等称号）

（本报记者 汤珊珊）

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