油城暖“新”筑梦巢 “骑手学院”育“新”才

编者按：

习近平总书记高度重视、关心关爱新就业群体，强调“各级党委和政府一定要关心他们，为他们的生活、工作、学习提供好服务。”新就业群体服务城市运行、便利百姓生活，是推动经济社会高质量发展不可或缺的重要力量。但受制于工作时间零散、职业发展通道偏窄等因素，这一群体的学历提升与技能更新面临现实瓶颈。各地探索建立的“小哥学院”“骑手学院”等，为网约配送员、快递员、网约车司机等新就业群体打通“学历有进阶、技能有提高、发展有支撑”的成长路径。

网约配送员王金山满心欢喜、格外振奋——这是他走进新疆维吾尔自治区克拉玛依市“骑手学院”，开启学历提升求学之路的第一天。和王金山一样，众多网约配送员、快递员等新就业群体怀揣着成长梦想：渴望精进学识、提升技能、拓宽前路。

素有“为梦想加油的城市”之称的克拉玛依市，正用心托举每份平凡期许，让奔波奋斗的网约配送员、快递员等新就业群体都能如愿圆梦、逐光成长。克拉玛依市针对网约配送员、快递员国家通用语言水平不高、学历层次偏低、职业技能不足、应急救护知识薄弱等现状，主动破题、精准施策，依托克拉玛依开放大学搭建“骑手学院”特色育人平台，创新推行“一手拿学历、一边学技能、同步学救护、一并学文化”一体化培育模式，以党建引领赋能成长，以暖心服务凝聚人心，让奔波在路上的骑手“学有所教、技有所长、未来可期”，在油城大地找到归属感、获得感、幸福感。

精准调研察实情

把准骑手成长需求脉

“我们每天风里来雨里去，想多学点东西、提升自己，希望将来能有更多、更稳定的职业选择。”常年奔波在配送一线的网约配送员阿卜杜索布尔·吾拉木卡地尔说道。学历不高、技能单一，成为制约新就业群体职业提升发展的主要因素。同时，国家通用语言沟通不畅、应急救护知识空白、劳动权益认知不足等问题，也影响着他们的日常工作生活质量与城市融入进程。

克拉玛依市委社会工作部联合克拉玛依开放大学，紧扣新就业群体规模大、分布广、流动性强的鲜明特点，聚焦服务质效优不优、对接需求准不准、解决问题实不实等问题，深入开展专项调研。相关工作人员主动走进快递外卖企业、一线配送站点与网约配送员、快递员集中聚集地，倾听心声、摸清诉求，先后扎实开展实地走访调研50余次，精准掌握新就业群体的真实需求与急难愁盼。全面摸清网约配送员、快递员等群体在学历提升、技能培训、权益保障、职业发展等方面的急难愁盼问题，梳理形成问题清单、需求清单、任务清单，为“骑手学院”高起点谋划布局、高标准打造建设、高质量落地运营筑牢根基、夯实底气。

“我们聚焦骑手群体共性需求，立即把在克拉玛依开放大学建设‘骑手学院’提上了日程，作为帮助他们提升知识技能的重要途径。”“骑手学院”相关负责人说道。基于网约配送员、快递员工作时间碎片化、流动性强的特点，学院摒弃传统授课模式，创新推出“并联教育＋送课到站”模式，充分发挥并联教育“管、稳、润、融”四大核心优势，不搞“大水漫灌”，坚持“精准滴灌”，让学员学有所长，在城市发展中实现自身价值。

整合资源聚合力

搭建成才快车道

独木难成林，单丝不成线。做好新就业群体教育培训工作，离不开多方协同、资源整合、力量汇聚。克拉玛依市坚持党建引领、政企联动、校社协同，积极整合政策、资金、阵地、师资等各类优质资源，依托克拉玛依开放大学牵头构建“政府主导、高校支撑、企业参与、社会支持”的共育格局，明确各方职责，打破部门壁垒、整合资源优势，为“骑手学院”平稳运行、长效发展提供全方位保障。

“为切实减轻网约配送员、快递员学习负担，‘骑手学院’积极整合各方资源，实施暖‘新’关爱圆梦行动，落实学费减免、爱心企业奖学金等优惠政策，积极争取专项经费、技术支撑和物资保障，学费支出减免幅度达52%~92.8%，大幅降低骑手学习成本，打消了骑手们的顾虑。”克拉玛依开放大学相关负责人介绍。截至目前，已有7名网约配送员、快递员享受到相关优惠政策。

“以前总觉得提升学历是遥不可及的事，现在党组织把学习送到家门口，还有助学金、学费减免，真是圆了我们的求学梦。”成功报名入学的网约配送员王金山激动地说，实实在在的政策帮扶，让大家感受到了党组织的温暖，学习的劲头更足了。

同时，克拉玛依开放大学联动新业态企业、学校专业资源共建实训基地，把课堂延伸至配送站点、融入工作场景，实现“学习不误工、培训零距离”。为骑手提供服务，实施“送课到站”，开展专题培训，举办文体活动；网约配送员、快递员成为应急救护志愿者、食品监督员，积极参与基层治理。

优化课程提质效

打造实用易懂金课堂

“网约配送员、快递员不同于其他领域从业人员，时间碎片化是他们面临的主要问题。我们摒弃传统刻板教学模式，由开放大学教师、物流企业资深管理人员、国家通用语言专业教师、应急救护专业人员组成专业化师资团队，为网约配送员、快递员量身定制‘接地气、听得懂、用得上、记得牢’的实用精品课程，压缩课时时长，让他们利用碎片化时间轻松学习、高效提升。”“骑手学院”相关负责人介绍道。

结合克拉玛依市少数民族网约配送员、快递员多的实际情况，“骑手学院”重点打造国家通用语言提升课程；同时，面向所有学员开设法律法规常识课程、应急救护技能课程、中华优秀传统文化课程、心理健康教育课程等。为适配网约配送员、快递员工作节奏，每课时精心压缩至20分钟，采用小案例、小故事、小情景等通俗易懂的形式，把理论知识讲透彻、把实用技能教到位，让网约配送员、快递员坐得住、听得进、学得会、用得上。

“骑手学院”坚持“送课到站点、授课在一线”，充分利用网约配送员、快递员早会、休整等集中时段开展现场教学，实现工作、学习两不误。送课内容贴合骑手日常所需，短时高效的培训模式贴心实用、干货满满，大家从“要我学”主动转变为“我要学”，学习热情持续高涨。通过灵活高效的教学方式，“骑手学院”把学习阵地搬到骑手身边，把成长机会送到网约配送员、快递员眼前，让教育培训真正落地见效、深入人心。

暖心护航助转型

点亮骑手未来新梦想

“能够从一名网约配送员站点队长，成长为片区负责人，还被‘骑手学院’聘为专家顾问。这多亏了‘骑手学院’的课程助力，让我一步步提升、稳步成长。”吾木尔江谈及自己的成长历程，言语间满是感谢与坚定。从“体力奔波”到“技能立身”，克拉玛依开放大学“骑手学院”为快递员、网约配送员搭建学习提升平台，助力提升综合素养与就业能力，让奔波在路上的从业者心中有方向、脚下有力量、未来有盼头。

“经过系统培训，参训人员有效提升国家通用语言、应急救护、法律法规等实用技能，综合素养明显增强，在配送服务中更加规范专业、文明有礼，在城市生活中更加自信从容、积极向上。”“骑手学院”特聘讲师冬梅介绍道。如今，更多网约配送员、快递员积极参与基层治理和志愿服务，实现了从“城市过客”到“油城家人”的转变，为克拉玛依市“大平安”工作格局注入新生力量。

新就业群体是城市发展的宝贵财富，凝聚新就业群体、服务新就业群体、成就新就业群体，是加强基层党建、创新社会治理、增进民生福祉的重要举措。克拉玛依开放大学“骑手学院”相关负责同志表示：“今后将持续深化‘骑手学院’建设，不断优化课程体系、整合优质资源、提升服务质效，把学院打造成为新就业群体思想引领的主阵地、技能提升的强引擎、权益保障的暖心港、成长成才的加油站，为推进基层治理体系和治理能力现代化、建设和谐宜居美丽的克拉玛依注入强劲动能。”

奔走不停，成长不止。如今，克拉玛依开放大学“骑手学院”正以暖心服务、精准赋能、长效保障，为全市网约配送员、快递员保驾护航。这群城市里最勤劳的“小蜜蜂”，在党组织的关怀下，在成长前行的道路上飞得更稳、更远、更精彩，在共建共治共享中书写着新时代新就业群体奋进新征程、建功新时代的生动篇章。

（新疆维吾尔自治区克拉玛依市委社会工作部供稿）

(责编：金一　签发：张宝珠)