从“建好”到“用好”
嵊情驿站激活服务新效能
编者按：
习近平总书记指出：“我们的社会群体正在细化分化，对这些年出现的快递小哥、网约车司机、电商从业人员等，在管理服务上要跟上，填补好这个空白。要既有管理，又有服务。”为推进新就业群体思想引领和凝聚服务工作，各地积极发挥党建引领作用，打造爱“新”驿站，为新就业群体提供便捷服务的暖心之所、筑梦护航的温暖港湾，在新兴领域党建工作、维护新就业群体合法权益、促进新就业群体健康发展等方面发挥着重要作用，使新就业群体更加紧密地团结凝聚在党的周围。本期“大家谈”围绕新就业群体服务载体建设主题，邀请多地党委社会工作部门相关人员谈实践做法、讲工作经验。
浙江省嵊州市围绕“空间共建、服务共振、情感共鸣、治理共创”思路，整合资源、创新机制，持续推进15分钟嵊情驿站服务圈建设，努力让物理空间变身新就业群体的“精神家园”、基层治理的“协同单元”。
精筑空间阵地，让服务触手可及更暖心
嵊州市委社会工作部秉持“实用、可及”原则，精准对接外卖配送平台、物流企业开展需求调研，绘制新就业群体需求“热力图”，将嵊情驿站优先布局在中心商圈、物流集散地、居民密集区等高频活动场景，实现跑单途中“抬头见驿站、抬脚享服务”，让空间布局更贴合其出行轨迹。同时统筹工会、社区党群服务中心、银行等多方力量，构建“旗舰驿站+微型站点”梯次服务矩阵，通过整合社会资源持续拓展服务阵地，织就全域覆盖、灵活便捷的服务网络，真正实现“即停即走、随时享服务”的便捷体验。
嵊情驿站精心打造“爱心食堂”等特色公益场景，推动新就业群体与社区居民共享空间、共融生活。捣臼爿社区服务站点推出10元优惠热饭套餐，切实解决网约配送员“错峰吃冷饭”难题，让奔波在外的新就业群体，在跑单间隙能吃上一口热乎饭，既暖胃又暖心。
截至目前，嵊州市已依托多方共建模式，建成不同规模的嵊情驿站87个，实现中心商圈、重点社区、物流园区全覆盖，15分钟服务圈基本成型，累计服务新就业群体超1万人次。
精做多元服务，让赋能成长更有底气
嵊情驿站严格按照“八个有”建设标准，全面配齐饮水机、医药箱、充电器、休息座椅等基础服务设备，把歇脚、喝水、充电、应急等刚需服务做扎实、做到位。在夯实基础服务的同时，嵊情驿站构建“按需点单”的增值服务体系，精准整合子女托管、法律咨询、便捷换电等10余项特色服务，贴合新就业群体的实际需求定制服务内容，真正实现“急难有帮扶、诉求有回应”。
聚焦新就业群体“职业发展受限”的现实困境，嵊情驿站联动多部门搭建职业发展平台，指导行业党委开展新业态工种专项职业技能竞赛、快递行业职业技能竞赛等活动，有效提升新就业群体的职业技能水平。同时，联合市人力社保局举办多场新就业群体专场招聘会，精准匹配岗位需求，提供优质岗位，成功打通“技能培训—岗位对接”的就业闭环，为新就业群体的职业发展铺就快车道。
针对新就业群体子女看护、合法权益保障等难题，嵊情驿站还推出特色民生服务，联合市总工会、团市委开设“爱心暑托班”，破解新就业群体子女暑期看护难题；联动专业律所、司法所开展公益法律咨询服务，提供权益保障指导等，全方位为新就业群体的工作生活保驾护航。
精聚共治力量，让情感归属更有温度
以“党建引领+人文关怀”双轮驱动，嵊情驿站持续加强对新就业群体的思想政治引领与心理健康关怀。结合推进新兴领域“两个覆盖”工作，推动淘宝闪购、美团等在嵊州市的平台代理公司建立党支部，对工作中表现突出、思想进步、积极向党组织靠拢的新就业群体,优先发展党员，让新就业群体切实感受到党组织的温暖与重视。同时在嵊情驿站设立专属“心灵角”，引入专业心理咨询师开展公益心理疏导服务，为高强度工作的新就业群体缓解工作压力、疏导负面情绪，守护其心理健康。
依托行业党委常态化开展“最美骑手”“优秀快递员”等选树活动，深入挖掘新就业群体中的优秀典型，通过事迹宣讲、风采展示、媒体报道等多种形式，讲好新就业群体的奋斗故事，让每一份辛勤付出都被看见、被尊重，实现新就业群体与城市的情感共鸣、心灵契合。同时建立“民情圆桌会”常态化议事协商制度，定期邀请新就业群体代表、网点管理者与职能部门负责人面对面沟通，收集“小区门禁严、配送难”“停车区域少、充电不便”等实际问题，畅通诉求表达渠道，推动诉求高效解决。
为推动新就业群体积极参与基层治理、融入城市发展大局，创新推出优质民情信息“即报即奖”工作机制，新就业群体可通过“民情码”随时上报窨井盖缺失、路灯损坏、道路积水等城市治理问题，经核实后可获得相应补助奖励。截至目前，新就业群体已通过“民情码”累计上报有效民情信息600余条，整改完成率达100%。同时，在网约配送员、快递员、网约车司机、货车司机中分别成立“邮驿先锋”“越美骑侠”“一路嵊风”等志愿服务队，开展各类志愿活动。
从“歇脚补给站”到“暖心幸福港”，从“城市奔波者”到“治理共建者”，嵊情驿站用一个个有温度、有力度、有深度的务实举措，让新就业群体在嵊州累了有去处、难了有人帮、干了有荣光、发展有方向。
（作者单位：浙江省嵊州市委社会工作部）
(责编：金一 签发：张宝珠)
