“未来之城” 暖“新”先行

编者按：

习近平总书记指出，“要坚持人民城市人民建、人民城市为人民，解决好雄安新区干部群众关心的切身利益问题，让人民群众从新区建设发展中感受到实实在在的获得感、幸福感。”“要坚持党建引领新区治理，完善公共服务体系，着力保障和改善民生”。河北雄安新区社会工作部牢记嘱托，创新构建“组织链筑基、服务链凝心、治理链赋能”的“三链”协同体系，以党建链串联行业管理、服务供给与治理参与，将新就业群体纳入城市发展“共同体”，生动诠释了以人民为中心的发展思想。通过织密组织网络、优化暖“新”服务、激活治理动能，雄安新区不仅为新就业群体筑起“安心站”，更以“双向奔赴”的实践路径，为新时代城市治理提供了创新实践。

在河北雄安新区启动区，网约配送员、快递员每日穿梭于崭新的楼宇与街道之间。如何让这些新时代的城市建设者既能感受到“未来之城”的发展速度，又能体会到“人民城市”的温暖厚度，并自觉融入共建共治共享的治理新格局，是新时代社会工作面临的重要课题。启动区坚持系统谋划、精准施策，打造物理空间的“暖心港”，精准提供“服务包”，引导新就业群体成为共建共治共享的“新角色”，精心构建“吸引—服务—融入”完整生态闭环，书写了一份以暖“新”服务促治理增效的生动答卷。

筑暖“新”之家，从“无处歇脚”到“处处有家”。针对新就业群体“吃饭难、喝水难、休息难、充电难”等现实困难，启动区整合社区党群服务中心、央企、公共服务设施、爱心商户等优质资源，布局31个暖“新”驿站。这些驿站星罗棋布，功能齐备：冷热饮水、加热餐食、应急充电、医药救助、休憩阅读等设施一应俱全，成为小哥们奔波途中的“能量补给站”和“安心暖心港”。

听需求之声，从“基础保障”到“精准滴灌”。启动区建立“小哥恳谈会”等常态化沟通机制，深入倾听、及时解决新就业群体的需求，推动实现从“我们提供什么”到“你们需要什么”的精准转变。当“在外就餐成本压力大”等诉求被收集后，启动区迅速联动社区周边爱心商户，量身定制推出实惠可口的“小哥专属优惠套餐”。针对配送“最后一百米”难题，启动区推动骑手和物业服务企业签订《骑手友好公约》，通过简化登记流程、安装“碰一碰”数字门禁系统、配备便民手推车等，切实为末端配送“提速减负”。启动区还创新推出“暖新服务卡”，通过相关机制，广泛链接央企、周边商户、律师事务所、医疗机构等社会资源，集成法律咨询、健康义诊、技能培训、文体活动、图书借阅等多元化服务。

创治理之新，从“服务对象”到“共治参与者”。启动区积极引导新就业群体从“被服务者”转变为“共治参与者”，成立雄安新区首支“新就业群体志愿服务队”，50余名网约配送员、快递员化身“流动网格员”“文明宣传员”“安全协管员”与“应急前哨兵”，在日常走街串巷中参与社区巡逻、文明劝导、隐患随拍、政策宣传等，成为城市治理中灵敏的“移动探头”和可靠的“公益力量”。网约配送员刘星宇是其中的代表，他自费在电动车上配备灭火器，发挥熟悉街巷优势，遇到突发情况第一时间利用装备协助处置。

从“无处歇脚”到“处处有家”，从“被动接受服务”到“主动参与治理”，启动区以暖“新”服务为纽带，让新就业群体与“未来之城”实现温暖双向奔赴，为城市治理注入“新”活力。

（河北雄安新区启动区管理委员会社会工作部供稿）

(责编：金一　签发：张宝珠)