协同发力，服务新就业群体暖心前行

《中共中央办公厅 国务院办公厅关于加强新就业群体服务管理的意见》（以下简称《意见》）对新就业群体服务管理工作作出系统部署，明确了今后一个时期的总体要求和重点任务，为各地各部门加强新就业群体服务管理工作指明了方向。连日来，行业管理和业务监管部门、平台企业等认真学习领会《意见》精神，纷纷表示将切实扛起责任，积极构建多方协同、精准高效的服务管理体系，引导新就业群体听党话、跟党走，推动其更好融入城市发展、共享发展成果。

《意见》明确，提升新就业群体党建工作质效。持续扩大党的组织覆盖和党的工作覆盖，加强和改进新就业群体中流动党员教育、管理、监督和服务，完善党组织和党员作用发挥机制。

“我们将认真贯彻落实《意见》精神，以开展树立和践行正确政绩观主题教育为契机，着力拓展深化‘两个覆盖’。”黑龙江省“小个专”综合党委书记、省市场监管局党组成员、副局长杨帆表示，要深入基层开展网约配送员党建工作和服务管理调研，了解情况、听取意见、解决困难，汇集各方力量，深化协同治理。此外，持续加强对流动党员的教育管理服务，发挥“骑手”党员先锋模范作用，引导网约配送员积极参与社会治理。

满帮集团党委书记徐强表示，满帮集团党委深刻认识到构建和谐共生行业新生态的时代责任。作为深耕数智货运行业的平台企业，满帮集团将以《意见》为遵循，不断强化党建引领，拓展深化“两个覆盖”，坚持“握紧红色方向盘，支部建在车轮上”理念，推广“红色方向盘”货车司机党建工作新模式，充分发挥“互联网+党建”创新引领作用，引导货车司机云报到，亮身份、树先锋、做表率。

《意见》明确，督促互联网平台企业切实履行社会责任，规范算法，提高透明度，保障新就业群体对算法规则的知情权、参与权、选择权。

滴滴出行党委书记、副总裁胡成表示，滴滴出行将以《意见》为重要遵循，把做好网约车司机服务关爱工作作为头等大事，坚持依法依规，完善收入保障机制，积极参与职业伤害保障试点，切实解决网约车司机后顾之忧；完善从业信息发布制度，确保准入、服务、收入等各环节信息公开透明，降低从业限制与沟通成本；优化平台算法，提升算法透明度，融入安全防护与人性化考量。同时，积极推动网约车司机党员发挥先锋模范作用，挖掘网约车司机先进典型，为新就业群体注入更多正能量。

圆通速递有限公司党委书记、副总裁叶锋表示，将深入贯彻落实《意见》，以提升员工获得感为落脚点，将合法权益保障贯穿企业发展全过程，做实做细快递员服务管理工作。在守住合法权益方面，设立员工质量管理委员会，聚焦薪酬待遇、合法权益保障等，建立网络风险基金、欠薪保障金等机制。在织密关怀网络方面，设立“不离不弃基金”“党员互助基金”等，切实惠及快递员。在构建和谐劳动关系方面，成立劳动争议调解工作站，建立总部和全网快递员的恳谈机制，签订行业覆盖加盟网络的集体合同。同时，畅通发声渠道，依托管委会月度会议工作机制，收集基层意见建议并反馈至总部，确保基层意见直达决策层。

《意见》提出，注重发挥党委、政府、企业、属地等多方作用，强化协同配合，建立健全上下联动、条块结合、有效协同的工作机制，全面加强新就业群体服务管理。

“前期，在社会工作、交通运输等部门指导推动下，我们已建成3000平方米的党建阵地，常态化为网约车司机提供休息补给、业务咨询、证件办理、充电维修等多样化服务，化解多起矛盾纠纷、开展各类关怀活动。下一步，将以《意见》为抓手，持续用好党建阵地，做实网约车司机思想政治引领和凝聚服务工作，重点落实《意见》中加强职业技能培训的要求，以党建聚人心、以服务强治理，推动行业健康稳定发展。”绵阳市网约车行业协会党支部书记、会长张铠表示。

“《意见》明确要求加强社会心理服务，发挥社会工作专业人员作用，缓解新就业群体的职业焦虑。”武汉楚馨社会工作服务中心高级社会工作师王力芹介绍，“算法困局、差评压力与不规律的作息，使新就业群体深陷‘赶时间’的焦虑，心理健康状况亟需关注。我们将认真落实《意见》要求，利用小哥驿站、零工驿站、骑手之家等服务阵地，通过定期开展个别化咨询、心理团辅与社区宣教等活动，为新就业群体提供多类型的心理关爱服务，逐步加强新就业群体个体之间、个体与平台之间的心理联结，切实提升其应对职业焦虑与挫折的心理韧性，让他们以更好的状态融入工作、融入城市。”

美团党委书记陈荣凯表示，《意见》的发布，充分体现了党和国家对新就业群体的高度重视和关心关爱，也为平台企业积极履行社会责任，努力推进行业生态建设指明了方向。美团作为重要的生活服务类平台，将坚定不移以党中央决策部署为遵循，秉持共赢发展理念和长期主义视角，切实发挥党建引领作用，不断完善关怀保障体系，着力提升服务管理能力，持续深化“友好场景”建设，积极增进新就业群体的社会融入和职业认同。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。此次《意见》对新就业群体服务管理工作作出系统部署。随着各地各部门协同发力、各平台企业主动担当，一系列务实举措落地见效，必将把政策红利转化为新就业群体看得见、摸得着的获得感、幸福感、安全感。

（本报记者 范晓翌）

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