良言妙计惠民生（基层好声音）

在浙江省湖州市长兴县，一条条来自群众的“良言妙计”，正通过全链条人民建议征集机制，转化为基层治理提质、民生福祉增色的“强引擎”。长兴县委社会工作部将人民建议征集作为倾听民声、汇聚民智、纾解民忧的重要抓手，构建起线上线下联动、闭环高效办理的工作体系，让群众智慧成为基层治理现代化的源头活水。

长兴县打破传统征集壁垒，构建“线上+线下”全方位、立体化民意征集网络，让群众建言献策零门槛、零距离。

线上，依托数字长兴建设，整合政府官网、“掌心长兴”应用程序、微信公众号、12345政务服务便民热线等资源，搭建线上征集专栏，实现建议提交、进度查询、结果反馈全流程线上办结，让便捷高效的线上渠道成为民意表达的重要阵地。

线下，深耕基层阵地，打造“茶香议事”“民意茶室”“有间茶馆”“村民议事长廊”等特色民情观察点，创新“百姓夜话”“方桌议事”“代表接待日”等平台，推动党员干部、人大代表、政协委员下沉一线，让民意收集直抵田间地头、千家万户。

“以前有想法也不知道跟谁说，现在干部晚上到我们院子里来聊天，大家围坐在一起，就像拉家常一样，提的建议真的被记下来、用上了。”在“百姓夜话”活动中，洪桥镇陈家埭村村民郑大娘感慨地说。年轻居民小张直言，“参加完‘代表接待日’后，我反映的电动车充电难问题很快就有了回应。”这些活动让群众真切感受到“说话有人听、提了能管用”。

此外，组建“代表观察员+民情观察员”专业队伍，选聘热心人士担任特邀民情观察员，形成“1+1+N”联群模式，让民意征集更接地气、更贴民心。

征集是基础，办理是关键。长兴县聚焦建议全流程处置，构建“接收—转办—办结—回访”闭环机制，确保建议“件件有回音、事事有着落”。

当日登记、当日梳理、当日分类，长兴县对收集的建议按民生小事、一般事项、重大事项、政策建议分级处置，形成“小事不出村、大事不出镇、难事县统筹”的高效格局。严守限时办理标准，明确村级小事3日内办结、镇级事项7日内办结、县级重大事项30日内办结，紧急事项开通“绿色通道”特事特办，以时限倒逼实效。同时，全程跟踪督办，通过现场评议会、整改清单公示、办理成效测评等方式，结合“线上扫码评价+线下入户回访”开展满意度调查，对不满意事项重新交办、限期整改，以严督办确保真落实。

聚焦群众急难愁盼，长兴县将建议办理与民生实事深度融合，推动一批民生痛点难点精准破解。

家住护城河边的王大爷笑着说：“以前河边虽有一条小路，但是杂草丛生，路不好走，我们几个老邻居在‘民意茶室’提了建议，没想到真修成了步道，现在我每天早晚都会去走走。”

龙山街道齐北社区低洼地带的商户陈先生也深有感触：“去年几场大雨，店里进了好几次水，我们在‘方桌议事’上反映了这个问题，政府采纳了建议并通过了‘一点一策’改造方案，从源头解决积水倒灌隐患。”

不仅如此，针对居民集中反映的“小区缺少活动场地”建议，长兴县统筹利用闲置空间，建成多处“口袋公园”和邻里健身点，让居民推门见绿、下楼健身成为现实。

建议转化的步伐还在继续。长兴县对高质量人民建议开展深入调研、系统吸纳，将农家乐规范管理建议转化为星级评定标准，把征拆风险防控建议提炼为全县工作指南，让稻蛙共养、闲置资源盘活等建议升级为产业发展、共同富裕专项政策。如今，在长兴，群众智慧逐渐融入政策制定、产业升级、基层治理方方面面，民智民力正书写着崭新的长兴篇章。

（本报通讯员 彭明 陈伟平）

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)