从“被动听诉”到“主动问计”（基层好声音）

在河北省沧州市海兴县，各村（社区）的人民建议征集“微站点”，群众围绕停车难题、垃圾清运、民生短板等畅聊心声、建言献策。从身边民生小事到县域发展良策，当地群众正从基层治理“旁观者”，转变为共建共治共享的“主角”。

“真没想到提个建议这么管用，政府办事效率太高了！”居民刘先生的感慨道出了当地群众对人民建议征集工作的真切认可。此前，居民刘先生通过小区党群服务站建议征集箱，反映小区新能源汽车充电桩短缺、充电不便等问题，并提出利用闲置空地增设设施、划定专属充电区的具体方案。建议提交后不到一个月，充电桩便全部安装投用，切实解决了百余户居民充电难题。高效落地的治理成效，让群众真切感受到建言献策的价值，也印证了海兴县以人民建议征集工作赋能基层治理的实效。

基层治理一头连着民生福祉，一头关乎发展大局。海兴县打破“政府单向治理”思维，创新探索人民建议征集工作新路径，构建“征集—办理—转化”全链条工作体系，充分吸纳群众智慧融入社会治理，让民声民意转化为民生实效。

海兴县统筹构建“线上+线下”民意征集体系，结合党群服务阵地、线上留言平台等载体，打造全域覆盖、便捷高效的建议征集网络。无论是反映家门口的民生琐事，还是谋划县域发展的“金点子”，均可通过社区站点现场反映、线上平台随时报，让民意表达从“办事难点”变为“便民易点”，把基层治理触角延伸至千家万户。

“现在提建议太方便了，下楼遛弯就能在党群服务中心反映诉求，手机上也能随时留言，不用来回跑、空等待。”家住碧桂园小区的居民王女士说起民意征集渠道连连点赞。北王庄村网格员小郭介绍：“我们每天都会巡查‘微站点’、及时整理建议征集箱，主动上门倾听老年群体诉求，确保各类民意民声应收尽收。”全县构建起“县—乡镇—村（社区）”三级联动民意征集体系，实现建言渠道全域覆盖。

为破解“征集易、落实难”痛点，海兴县细化完善人民建议办理流程，建立“征集—报送—督办—反馈”的闭环管理机制。对群众建议分类梳理，精准交办，明确责任单位，限时办理时限；搭建跨部门协同处置平台，打破部门壁垒与信息孤岛，高效联动化解复杂民生难题，切实做到事事有回音、件件有着落。推行“办理结果公示+群众评价”双向监督机制，倒逼职能部门提升办理质效，推动群众从单纯“建议者”转变为治理“监督者”，实现基层治理从“政府独唱”向“全民合唱”转变。

“以前反映问题总担心石沉大海，现在提完诉求全程有人跟进、有人办理，办结后还能打分评价，心里特别踏实，也更愿意主动建言献策。”家住华府小区的居民许先生真切感受到闭环办理机制带来的治理新变化。

海兴县坚持“以用为本、务实惠民”，推动群众建议从“纸面”落到“地面”、变“民声”为“民生”。一方面，筛选吸纳城市建设、民生改善等优质建议，纳入政府决策参考，将群众智慧转化为工作举措与民生项目；另一方面，聚焦新就业群体合法权益保障、基层减负等群众关切，联动职能部门出台相关政策、优化办事流程，精准破解民生堵点难点。同时，在乡镇、村（社区）全面推广建议征集“微站点”，引导群众主动参与垃圾分类、环境整治等“微治理”，让基层治理更接地气、更具活力、更暖民心。

从“被动听诉”到“主动问计”，海兴县以人民建议征集工作为抓手，搭建起政府与群众的连心桥，不仅让群众成为基层治理的参与者、受益者，更激活了基层治理内生动力，形成“群众提、政府办、大家评”的良性循环。

“人民建议征集是践行以人民为中心的发展思想的具体实践，也是提升基层治理效能的重要抓手。群众的‘小建议’，往往关乎民生‘大幸福’、发展大格局。”海兴县委社会工作部相关负责人表示，下一步，海兴县将持续深化人民建议征集机制，进一步拓宽征集渠道、优化办理流程、强化转化实效，让更多群众的“金点子”转化为基层治理“金钥匙”，让高质量发展的底色更浓、民生幸福的温度更高，切实把群众的期盼转化为看得见、摸得着的发展成果。

（本报通讯员 刘晓宇）

(责编：王海璐　签发：张宝珠)