大手拉小手 明眸共“瞳”行

编者按：

在少年儿童成长过程中，社会工作专业服务与志愿服务正在成为不可或缺的力量。从司法社工对涉案青少年的关心关爱，到校园里志愿者开展的积极心理建设等，这些实践以专业方法与温暖陪伴，为少年儿童成长织就了一张细密的支持网络。本期“重点策划”栏目聚焦这些扎根基层、守护一线的实践，展现社会工作部门推动下的专业力量，以制度化、精细化服务，悉心护航少年儿童健康成长。

为贯彻落实《中共中央办公厅 国务院办公厅关于健全新时代志愿服务体系的意见》，北京市东城区第一人民医院（以下简称医院）面对青少年近视人数逐年增长这一民生痛点，于2024年启动“大手拉小手 明眸共‘瞳’行”关爱青少年爱眼护眼近视防控志愿服务项目，以医疗专业赋能志愿服务，在构建青少年视力健康服务体系的同时，将服务延伸至心理健康领域，让“志愿蓝”成为辖区青少年健康成长最温暖的守护色。

把准需求脉搏，让服务接上“地气”

医院坚持党建引领，立足辖区青少年健康痛点、医院专业资源和志愿服务队组织优势，精准把脉，对症开方，为志愿服务品牌化建设筑牢坚实基础。

精准定位，让品牌建设有的放矢。医院通过门诊数据分析调研，精准梳理“护眼知识碎片化、用眼习惯难养成、视力焦虑缺疏导”三类关键需求。明确志愿服务品牌的三重定位：做学校健康教育的有力补充，做家庭护眼行动的专业支撑，做青少年视力健康的温暖守护。围绕这三重定位，医院针对不同年龄段学生定制差异化服务内容：面向低年级学生，侧重趣味科普和习惯养成，通过动画、绘本等形式讲解科学护眼知识，让学校的健康课有了专业帮手；面向高年级学生，侧重用眼卫生和压力疏导，结合学业特点给出可操作的建议，让家长在护眼这件事上有了可靠参谋。

整合资源，将分散力量拧成一股绳。在党建引领下，由医院党员骨干担任志愿服务队队长，建立“党员带头、定期研判”机制，将志愿服务纳入党支部考核评价体系。通过打破科室壁垒、链接外部资源，为品牌建设搭建起坚实的“骨架”。队伍建设上，以医院专业医护人员为核心，组建“1+N”（1名党员带多名技术骨干）专业化志愿服务队；阵地建设上，坚持“筛查+服务+指导”三位一体布局，既主动走进校园开展服务，又同时通过线上平台将服务延伸至家庭端；资源联动上，纵向联合三级医联体优质眼科资源，横向对接辖区十余所中小学，构建起“医院+医联体+学校”三维联动机制。

聚焦需求，量身定制特色服务。医院针对学生近视防控黄金期特点，建立视力健康档案，增设用眼卫生指导和视力焦虑疏导。在开学季、期末考试等视力问题高发时段，启动“护眼加强周”活动，增派志愿者进校园开展专题服务，高效完成筛查干预任务。

厚植专业理念，让关爱更有“温度”

在“早预防、早干预、早健康”理念引领下，医院提炼“专业守护、温情陪伴”志愿服务准则，让志愿服务品牌既有“厚度”更有“温度”。

共建共治，凝聚多方护眼合力。医院把志愿服务作为凝聚学校、家庭、社会三方力量的重要载体。建立供需对接机制，把群众“需求清单”转化为志愿服务品牌优化的“任务清单”，多所学校与医院建立长期合作关系，与医院共建“健康教育实践基地”，成功搭建起医校“连心桥”。

专业提质，积累志愿服务品牌口碑。医院依托专业医师力量，建立“专家岗前培训+医联体资源协同”双重赋能机制。所有志愿者须完成近视防控专业知识、筛查操作规范、沟通技巧等岗前培训，让志愿者成为“护眼专家”“沟通能手”。志愿者用专业知识为家长答疑解惑——从“散瞳有没有危害”到“OK镜该不该配”，从“每天户外多长时间”到“电子产品怎么控制”，每一个问题都能得到耐心专业的回答。

身心共育，彰显志愿服务品牌深度。医院的志愿服务项目把身心共育融入志愿服务品牌建设，构建“眼健康+心健康”双轨并行服务模式。针对筛查中发现的高度近视、弱视等特殊群体，由具备心理咨询资质的志愿者“一对一”介入疏导，帮助青少年正确面对视力问题、建立积极应对心态。

健全长效机制，让守护成为“常态”

医院将党组织的政治优势和组织优势转化为志愿服务效能，探索形成“机制保障、数字赋能、成果转化”全链条培育方法，推动志愿服务从“阶段性活动”向“常态化服务”跨越。

健全机制，筑牢保障防线。完善志愿服务管理、培训、激励全闭环制度，细化各项举措，让志愿服务品牌建设有章可循、有据可依。坚持“先培训、后上岗”，定期邀请眼科专家为志愿者授课，确保志愿者懂专业、会服务。依托医院微信公众号开设专栏，宣传志愿者事迹，让默默奉献的医护志愿者从幕后走到台前，形成“榜样引领、全员参与”良好氛围。

数字赋能，提升服务能级。针对近视防控需要动态跟踪、长期干预的特点，引入信息化服务手段，建立青少年屈光档案管理，记录关键指标。档案显示个别青少年视力下降趋势时，志愿者主动联系进行干预指导。这一“智慧护眼”模式，变等家长发现问题为帮家长发现问题，切实提升了近视防控效果。

转化成果，扩大辐射影响。“大手拉小手 明眸共‘瞳’行”志愿服务项目两次获得区级荣誉，品牌知晓度提升的背后，是基层医疗机构以志愿服务参与社会治理的生动实践。如今，这颗志愿服务的种子已在医院内生根发芽，其他科室相继启动脊柱侧弯筛查等新项目，一条以志愿服务为纽带的健康促进路径愈发清晰。

从一双眼睛到千万双眼睛，从一家医院到整个辖区，“大手拉小手 明眸共‘瞳’行”志愿服务项目不仅提升了孩子的视力健康，更树立起了基层医疗志愿服务的榜样。未来，医院将继续发挥党建引领作用，在东城区委社会工作部的指导支持下，深化志愿服务品牌建设，推动服务范围从中小学向幼儿园延伸，将近视防控关口前移至3~6岁儿童，把项目经验向区域内更多医疗机构推广，以专业力量护佑辖区青少年健康之路。

（北京市东城区委社会工作部、北京市东城区第一人民医院供稿）

(责编：金一　签发：张宝珠)